第七章 打造指数级增长的引擎
未来所有的公司都将是指数型增长的公司,加入其中就意味着未来。如果仍然遵循线性增长的思维,成本会逐渐超过收入, 创业风险也会水涨船高。
学会用幂次法则思考
创业公司要学会使用幂次法则思考,让公司成指数级发展。和金融中的复利一样,这一次的发展结果会作为下一次的投入继续发展。樊登老师给出三个方法来打造幂次增长,分别是偏好链接、想法流、能力-触达-意愿。
偏好链接:类似网路效应,要得到绝大多数的流量就必须尽快成为头部
想法流:大多数人承认的东西会得到更多的人承认。其实也是一种网络效应。
能力-触达-意愿:能力就是你的产品使用门槛要不断的降低,体验足够好。触达就是上一章说的MGM,意愿就是你的宏大变革目标MTP要清晰,得到更多的人的认可。
当你具备以上三点后,就具备了幂次法则发展的根骨和潜质。接下来就需要潜心修炼内功(边际成本为零)和外功(撬动杠杠资源)。
让边际成本为零的运营方法
边际成本的意思是每增加一个客户额外需要的成本。只有不断让边际成本减少,甚至为零,那么企业才能具备指数增长的内功。
边际成本高的企业,很难实现指数型增长
大多数传统行业的边际成本都比较高,很难实现指数型增长。比如书中的几个例子,手工打造的马鞭厂,要获得订单不仅需要手工打造每一个马鞭,还是想办法进入世界最顶级圈层和贵族圈内,获客成本太高。宾利也是全手工打造,高价的同时也牺牲了指数型增长。咨询公司每获取一个客户都要投入大量人力物力,甚至相同的客户二次服务的人力成本也很大。像是中餐馆这些都需要一些装修、固定成本较高,每开一个分店的边际成本都居高不下。很难获得指数型增长。
指数型增长的公司共同点:只运营信息
像是美团、饿了么、滴滴、淘宝、抖音等等互联网公司,他们的共同点都是只运营信息,作为一个平台来连接人和物、人和内容、人和车等等。他们只做好平台和连接。其他的重资产、高投入、个性化的东西都全部交由提供商来完成。美团做的事情很好的解决了商家对于外卖不稳定的顾忌,如果没有美团,商家还要雇佣跑腿的,要预测外卖的订单,从而看是否增加厨师。这是一个很不稳定的事。有了美团后,商家增加一个客户边际成本大大压缩,不需要额外的跑腿人员,营收在美团的帮助下得到了提升,对于各方都是好事。传统行业要想得到指数型增长就要借助互联网+思维。想办法借助平台将企业和客户进行更高效的连接,降低边际成本。
学会撬动杠杠资源
在企业追逐指数增长的路上,杠杠资源和边际成本同样重要。社会上存在大量的闲置资源,利用杠杆撬动他们,让闲置资源的拥有者愿意跟着你干。
社会存在大量的闲置资源
社会上有大量的闲置资源,于是出现了共享经济,比如闲置的车辆、开车的时候闲置座位、闲置的房间等等。市场上有很多这样的资源。
寻找合适的杠杆撬动闲置资源
合适的杠杆是信息、技术、数据、经验、流程等。利用这些杠杆可以让资产拥有者助你共同成长。滴滴的平台更好的连接了客户和闲置的座位、美团平台更好的连接了点外卖的人和商家、airbnb平台更好的连接旅客和房东。
撬动资源的速度取决于机制
当你发现闲置资源并且找到了合适的杠杆后,最重要的就是如何培养人才,这里就涉及到机制的设计。书中举了几个例子,樊登读书总部将权力下放给大分会,由大分会管理小分会。星巴克规定店长需要培养出两名店长后才能提升为区域经理。喜家德设计了358股权激励,员工入股新店3%,店长5%。店长每培养一个新店长就可以入股新店5%,当培养出5个店长后,就可以现金入股8%。当培养出10个后,第11家店就可以入股20%。
通过激励机制可以更快的培养企业所需的人才,发展到一定规模后,资源倒不是问题,最关键的是人才。
管理杠杆资源的关键在支点
撬动杠杠资源的支点是信息、品牌、技术、数据、知识产权等等,即IP。只要手中握有IP,无论加入多少资源你都不会恐慌。但是,这些资源也是需要得到好处才会跟着你干的,所以,你需要不断的打造和升级IP系统,也就是挖深你的护城河。创业初期要将悠闲的资源投入到IP的打造,这样的话才更可能管理好杠杠资源。淘宝前期靠技术打造了护城河,后期靠网络效应和品牌打造了足够宽的护城河,这个时候再去打造一个淘宝是痴人说梦。你要做的是找到新的支点,去撬动新的资源,比如拼多多,连接了定位不同的客户和厂商,同样撬动了大量的闲置资源。
搭建跨部门的增长小组
一个公司的ceo的最重要职责只有一件事,就是增长。信息时代,如何更快的增长呢?增长黑客可能是不错的选择。
搭建跨部门、跨领域的增长小组
从不同部门、不同领域挑选专人加入增长小组,大家共同出谋划策,可以从不同的角度激发大家的创意。团队中至少包括增长负责人、市场部、营销部、软件工程、数据分析师、产品设计师等。
针对具体指标进行增长实验
增长小组针对不同的指标进行实验、通过监控数据和指标的变化,查看策略是否生效,如果生效就大面积使用,如果不生效就更换其他指标再进行实验。
逆水行舟,不进则退,企业持续关注增长,实现增长才是保持前行的发展之道。
今天就写到这,总结一下本章的内容:
信息时代的公司要掌握指数型增长的方法才能更好的适应生存,如何打造指数型增长组织呢?樊登老师给出的建议是在具备了偏好连接、想法流、能力-触达-意愿的基础上,不断修炼内功(边际成本为零)和外功(撬动杠杠资源),并利用增长黑客技术。
能力-触达-意愿:能力就是不断的降低产品使用门槛。触达就是做好MGM。意愿就是不断强化MTP。
边际成本为零:边际成本高的公司都无法实现指数型增长,而指数型增长的公司共同的特点是只运营信息,比如各种平台,他们只做好连接即可。
撬动杠杠资源:社会上存在着大量的闲置资源可以共享使用,关键是找到支点,也就是信息、品牌、技术、数据、经验流程等。通过杠杠撬动这些资源,让各方都有益处,资产的拥有者才会跟着你干。当你找到支点后,唯一限制增长的因素就是人才的培养,需要设计适合的激励机制,让内部的人迅速成长起来并自发的带动其他人成长起来。管理资源的关键就是维护好你的IP,即品牌、信息、技术、数据、流程等。不断的强化自己的护城河,那么这些资源才会跟着你干。
增长黑客:信息化时代,利用增长黑客技术可以获得意想不到的增长。首先通过跨部门、跨领域组建增长小组,小组至少包括增长负责人、市场、营销、技术、程序员、数据分析师、产品经理、产品设计师等。大家共同出谋划策,思维风暴。通过数据和指标监控增长的情况,如果某个指标有效果则大面积推广,如果没有则更换下一个指标继续实验。
逆水行舟,不进则退,只有持续关注增长,不断实现增长才是长远发展之道。