一、产品整体分析
1. 产品定位:以餐饮外卖服务为核心的,周边生活服务的外卖服务平台。
2. 用户定位:百度外卖与其他外卖平台定位的不同在于,定位于白领和高端市场。
3. 用户场景
场景一:上班工作太忙,中午没时间出去吃饭,又想吃点好吃的
场景二:想吃好吃的,但是餐厅太远
二、业务逻辑&产品逻辑
1. 业务逻辑
2. 产品逻辑
三、产品核心数据
1. 下载数据
2. 评分
3. 迭代情况
百度外卖近期的迭代主要集中以下方面:
(1)优惠:
-双十一美食节
-品类专享红包
-第二件半价
-企业优惠码
-新人优惠
-闲时配送优惠
(2)功能打磨:
-订单页面优化
-个人中心优化
-商品详情页优化
-浏览商家历史
-搜索&分类优化
(3)特定人群运营
- 针对不知道吃啥的用户:上线吃啥频道,个性化推荐,引导下单。
- 针对起送价不够的情况:上线凑单功能,凑够起送价
(4)会员体系
- 开放会员卡
(5)售后&评价
- 在线客服
-退款流程
- 骑手消费
百度外卖依托百度干爹,自然流量上面得优势显而易见,下载排名一直居高不下,各种ASO关键词的排名占据有利位置。
产品发展阶段已经进入成熟期,停止了疯狂的品类拓展&补贴,主要精力在运营上面。主要通过细分人群&品类的优惠、优化特定场景的外卖问题、售后优化。
从优惠活动力度来看,没有以往的疯狂补贴,这跟外卖市场大环境有关,其他外卖平台也同样停止了疯狂的补贴,开始考虑资本合并,正式宣布百度外卖与美团合并。
从自身体验看,百度自认为优势的自配送体系,在其他平台同步提升配送团队素质的情况下,并没有凸显优势。但是从商家资源上来看,比其他平台的高端商户更多,更符合白领的用餐需求。
我的几点疑问:
1.是否自建物流比其他平台更优势?
2.除了补贴优惠,对外卖平台有效的运营方式还有哪些?
3.百度与美团合并后,战略上会有哪些变化