玲儿：
最近是真的累成狗，所以没有及时回复你的邮件，很抱歉。本来说好了一周之内回复，可是我在刚说完这句话的时候，公司派我去出差了。嗯嗯，大概也许可能算出差吧。
这份工作是考研机构的学习管理师，简称学管师，是不是听起来很高大上？但也只是听起来而已。
让我来告诉你学管师的相关工作内容。
1.学管负责工作内容
首先是咨询师那边，把学生招进来，然后把学生基本资料给我们，我们加学生QQ，通过ec绑定QQ，一切聊天对话，都可以有迹可循。
加了学生QQ，我们需要对学生进行初次见面，加深学生的印象，初次见面会填初次见面表，了解学生的学习情况，包括考研需要考的专业，考不考数学，英语基础水平（过没过四六级），分发书籍，告诉学生书籍的使用，分发入营测试卷（来自考研真题摘录，考察学生英语水平），然后根据每个学生的不同学习情况制定个性化的学习方案。制定学习计划其实也是有一个模板，稍微调整就可以了。除了个别学生需要定制学习计划方案特别细致，或者是高端VIP客户，其他的其实都是差不多的学习方案。
说到了学习方案，就要说具体内容，每天打卡是学习的基本形式。
英语：单词一天看书3-4页，每周一个单元，一个单元做完之后会有单元测试卷，学生学习完一个单元，发给学生做测试，做完我们批改。上面说到的入营测试卷也是我们批改，英语作文给专职英语老师批改。
每日一句，就是翻译一句长难句。要求分析句子结构，英译汉。
阅读60篇，每2天做一篇阅读。
数学：看同济版的高数和线代，浙大版的概率与统计。这三本书要仔细看，熟知概念、公式、定理和典型例题。
政治：先看第一部分马克思主义基本原理的内容，重在理解。5月份开课，跟着老师上课就可以。
专业课：确认所报考专业以后，签了确认书，我们找专业课老师，签协议，学生才可以开始上专业课。
以上说的是基础阶段（3-6月）的学习方案。
当然不同阶段有不同的学习方案，也会根据学生的学习情况进行调整。
我们的工作就是督促学生学习，了解学生学习情况。
我们的主要是面授课，在成都每个知名的大学校点设置了招生和上课的地点，共13个点，包括四川大学、四川师范大学、电子科技大学、西南石油大学、锦城学院、锦江学院等等。
所以周一到周五上班在总部，完成对学生的学习督促和相应的工作。
周六周日去相应的大学点守课，一般情况下上课时间9：00-12：00， 14：00-17：00，只不过我的守课点彭山太远了，成了10：30，14：00-18：30。守课过程中，前45分钟必须呆教室和学生一起上课，有学生上课睡觉玩手机，要去提醒，守课结束前30分钟，必须呆在教室，记录上课老师布置的作业，课下提醒学生记得做作业和预习。
本来吧，这份工作，月休5天，周一周五都是朝九晚六，周六辛苦点，我觉得还行。可是实际操作起来不是那么回事儿。
周六去彭山守课，买高铁票去，9：05的那一趟刚好，时间不紧不慢，可是我定不到票，就算提前一周订，还是没有票，偏偏那班没有，7：18和11：15那班都有篇。前几次，我就买了早班车，不得不早上五点多起，特别匆匆忙忙地去赶车，我距离高铁站还是有点远的。下午6：30下课，只能买19：30的那班高铁回去，到家正好21：00。
这个都没啥，后来的安排简直让我吐血。
现在学管部，大约有10个老师，有的老师带两个地区的班。
我手头接手的学生20个，是最少的，其他的学管师手头有60多个学生的，所以他们把我安排去守高风堂的课。
×××是我们的集训营中心，今年招收了全年集训营。
全年集训营的意思，学生一年在这里住宿学习，水电和吃饭自费。
所以我的安排成了7：30叫学生们起床，8：00-9：00上早自习，守课，要提醒他们上课，有课的时候（周一周五，9：00-12：00，14：00-17：00）提醒他们上课，查看学生是否来上课，没有就打电话，19：00-22：00上晚自习，同样提醒他们上课。22：30晚上查寝，提醒他们早点睡觉。
我在想，他们都是大学生了，成年人了，还需要我这样监督提醒，这是巨婴吗？
我觉得我除了是高中的宿管阿姨，还要肩负起班主任的督促学生、了解学生的情况的工作。
所以呢？我的个人时间在哪里？我要几点起床，几点睡觉？
原来的时候，六点下班了，到家七点，我还可以有自己的个人时间，现在呢？没有。查完寝室，我就要赶紧洗漱睡觉了。
没有个人时间，这是我离职的重要原因之一。
2.高风险的工作
我只想有份工作，可以先养活我自己啊。
之所以说高风险，是因为前面提了咨询师，所谓咨询师，就是说得天花乱坠，把学生忽悠进来交给我们了事儿了，从此挥一挥衣袖，把提成拿走就拜拜了。
我也不知道他们怎么给学生说的。
学生不会选专业？我们有学管师可以做迈尔斯理性测试，根据你的性格爱好、个人能力、就业方向来帮助你选择适合你的专业。
可是，实际上是，迈尔斯理性测试是什么我们都不知道，从来没有过，完全靠百度收集然后自己装逼给学生分析。
学生确定了专业不知道选哪个学校？我们有专门的数据库，可以了解每个学校的招生名额，报录比、分数线、导师情况等等，仔细帮助你分析院校，选择最适合你的。
可是，实际上是完全现场百度的，根本没有数据库。有的学生听信了咨询师的，要我们学管师给他找十几个学校的数据，导致学管师熬夜到1-2点。你去问哪个咨询师给你说的，好吧，那个咨询师已经离职了。
还有学生投诉的，这个是最严重的。学生投诉，扣绩效35%，也就是350元，无论什么原因，都会直接归溯到学管师没有做好你的工作，直接扣你学管师的钱。比如有个学生反应回放视频效果太差了，这个肯定是网络部那边修的片子不好，但是还是归结为学管师没有和学生友好沟通解释清楚，所以才投诉。
本来工资就那么3k多点，要是几个学生投诉，那学管师工资就没多少了。
总之，这份工作就是扣钱、扣钱、扣钱！！！
3.高流动率的工作
其实我想，正是因为我们的服务比较水，所以导致了学管师这个岗位高流动率。
这也是学生不满之一。据有个学生讲，他从去年10月报名到现在，学管师换了5个了，意思就是不到一个月换一个，本来刚适应了一个学管，又要换。每次都这样，对学生的学习也很不好的。
4.专业课老师的寻找
专业课老师的寻找，也是我认为很不合理、很难的地方。
考研专业课找谁，当然是找已经考上的研究生学长学姐了。
我们通过考研帮、贴吧、QQ群他们留下的QQ来寻找。用工号加他们QQ，先取得信任，然后再说自己是考研机构，让他们签协议，确认保密条款，然后才开始上课。
薪酬是一个大问题，每小时40-60元，还不如给小学补课，不去去随便找兼职呢。而且重要的是，薪酬可能一两个月才能发。
你想，一个研究生，花了那么多精力与时间，兼职补课薪酬那么低，换我我也不干的。
这也就让我们找专业课老师有了很大的困难。我上次就找专业课老师，找了4个，花了一周，才终于成功了一个。你想，一个学生找专业课老师尚且要花那么多时间，我手头还是20个学生，其他学管师60个的，可怎么办？学生着急上课，我们还没找到，学生一着急投诉，我们又被扣钱了。
其实我们的专业课，可能就上那么几个小时，给专业老师的薪酬是400-600，而我们收学生5980，其中的差价全部收入老板囊中。
说到商人嘛，都为利，可是这样不免太黑了。
之前出过一个事儿，有个专业课老师，只给学生上一次就逃跑了，专业课老师给学生上课就用QQ视频或者电话的。学生投诉，学管师又被扣钱，因为是你找呀，当然扣你钱。扣完了，还不是又要帮忙重新找专业课老师。
5.设备不齐
每个校区上课之前要确认好设备可以正常使用，老师上课需要的设备也要借好。
比如我上课的地方，我要带投影仪，小蜜蜂，展台，电脑，马克笔，A4纸，老师上课用的讲义分发给学生。带的东西太多太重，我要拖着行李箱，赶高铁过去。
而且每次上完课，还要把它还回来，因为不够用。
每次都要拖着很重的行李去差，我也是醉了。
而且我借设备就催了三四天，才给我借好了。
6.学生退费
其实退费这个事，如果学生真的闹起来，还是会退。当然，学管师还是会被扣钱的。
之前有学生，直接冲到校长办公室，说我们机构是骗子，破口大骂，最后当然是退费了结了。
所有人都觉得大快人心，就是被扣钱的人比较惨了。
说到教育，我觉得还是口碑重要，服务要落到实处，才能受到欢迎。
鉴于以上原因，我便昨天提交离职了申请。
小丽
2019.3.22
