之前的一些产品思考和总结

  1. 我也很推崇格拉德威尔的10000小时。拿做产品来说,如果仅仅是掌握产品方法,没进行大量的实践是很难胜任产品工作。创业者没有在其领域浸淫大量的时间,那么是很难成功的。10000小时是掌握某项技能的基本要求,是深入某领域的基础门槛。

  2. 分析用户需求就要走近用户,与用户深入沟通。360倡导,成功的产品经理同时也是老练的客服,出发点也是让产品经理走近用户。今年年初,为了做美甲店产品的需求调研,连续两周请两个美甲店的美甲师妹子吃饭, 还送了两束花。每天和他们聊天,才将整个美甲店的运作搞清晰,才对美甲这个事情有了清晰的认识。这样才能建立美甲店产品相关的需求分析基础

  3. 产品感本质上来说,是经验积累所带来的规律性认识。当我们在一个行业沉淀大量经验后,自然就会对某些问题产生基本的感性判断。但是,做产品是不能依靠「只可意会,不可言传」和「模棱两可」。产品需求,一定要采用相关方法,结合确凿的论据,将产品感确定化。产品感只能作为我们基本判断和方向。

  4. 思考一下自己为什么这么久不写博客。17年一年写了100多篇博客,到现在一年多几乎没写过什么除工作软文外的博文。总结出我自己的懈怠的点:

  • 获得的正向反馈太少。反馈带来的满足感对于我特别重要
  • 为了写博客,变着花样的想内容写,太累
  • 写一篇文章要花掉好几天准备,时间上有点无法接受
  • 生活变得比以前单调了很多
    说那么多,其实就是就是TM又丧又懒
  1. 怎么设计一份好的产品详情页?首先一份优秀的详情页,都是由三部分构成的。这三部分应该依次表达「产品是什么?」、「产品的价值是什么?」、「产品的功能是什么?」。当然根据产品的行为不同,会在具体细节上有所不同。比如,App的详情图,通常尽需要展示三部分之一就行(最厌烦App在详情图中放活动信息的,搞得像牛皮鲜也并不会提升转化)。订购类产品通常需要在详情页末尾增加促进转化的信息「服务」、「价格优势」等。同时,产品的详情页应该是极简的,应抓做产品的核心价值点。产品详情页图比文字根据说服力。根据我的经验,合适的比例通常90%的图10%的文字。写文案时可以试试换个人称试试。最后,产品详情页的核心应该还是产品。

  2. 产品经理在与技术合作时,一定要强调「合作」意识。不要以上下级关系来安排任务。在具体需求上,产品经理应该认真对待技术们的意见。他们接触产品业务是很有深度的,其意见必定存在参考价值。尊重很重要,切记不要抬杠,避免扯皮,不要出现「我是产品经理我说了算」这种话语,这种是傻叉。排任务时,除了做好迭代规划外,也要考虑技术的开发效率和习惯。切记,任务要一大块一大块的安排。不要以零碎的小需求来打断技术。因为「被打断」对于技术来说十分难受。同时,这样可以极大提升技术解决问题的效率。排任务特别是临时插入需求时,一定要保持同理心。

  3. 产品功能原型设计,不应该盲目靠「想」来驱动,应该是方法化过程化的。我自己是按「信息要素设计-整体设计-动手勾勒轮廓-调优」的流程。首先,我会根据功能需求整理出页面的信息架构,同时对具体信息做出「用户获取优先级」标注。然后,根据用户使用场景、产品基调等,选取展现形式。比如,电商类产品,一般会选用瀑布流,但是内容电商适合Feed流。再根据信息优先级和关联性,设计具体的原型页面。最后根据平台规范、用户习惯、视觉设计等,对页面进行调整。当然,整个产品的原型的设计,还要考虑更多更宏观的因素。比如交互。这就要优先做好顶层设计。

  4. 总结敲定UI方案的经验:
    1.在动手设计方案之前,确立设计目标很重要。
    2.对方案保持不将就的态度,是最终获得一个满意方案的重要保证。
    3.多听取他人建议,持续发现问题,解决问题。
    4.竞品分析,为了差异化。

  5. 产品本质应该是应用科学,应该强调经验,理论有可能会成为你的负担。技法当然是产品的基础。但太在乎技巧,不重经验,总是会走火入魔的。最直观的例子就是「黑客增长」。这两年很多产品玩的太过火,很多用户都怨声载道,应该改个名字叫「黑客骚扰」。

  6. 昨天遇到一个非常有意思的问题,「自动驾驶实现后,会发生什么?从产品经理的角度来考虑」。如果从产品经理的角度来考虑,一切问题出发点都是从用户和场景。从用户的角度,优先考量还是安全性。前提自动驾驶已经实现,安全性必然能保证。那么从户角度的首要问题,应该是用户应该怎么操作汽车,还需不要考驾照。从场景考虑,用户是不是可以获得更大的使用空间,更舒适的乘坐体验。场景上还可以升华,自动驾驶实现后,汽车不需要驾驶员后,是不是完全可以成为公共工具?用户将不在需要操纵,车辆可以不间断运行,那就不需要私有。用户的使用场景将发生巨大的改变。需求将可能回归最初始的由A到B的出行需求,而不是一些附加价值。

  7. 昨天,大家在讨论最近流行的「夸夸群」,大家比较认同夸夸群主要满足用户倾诉、被夸奖后的满足感的需求。论据主要是符合马洛斯需求模型的尊重需求。
    对于这个观点我是不认同的。如果结合用户和场景来看,满足用户倾诉和满足感的需求的附着力,是不足以引发流行的。浏览淘宝的夸夸群商品购买评价,可以了解到购买用户大部分都是为他人购买的,买给女朋友的尤其多。而且,可以找到大量使用者的社交分享。所以,夸夸群满足的是购买者的娱乐他人的需求,同时满足使用者炫耀的需求(自我实现)。所以核心需求和「夸」的体验,没有任何关系。

  8. 2B产品最重要的依次是价值、质量和服务。「价值」简单点说,产品能为客户带来什么价值?创造利润?节约成本?提高效率?带来的价值越大,产品市场价值越大。质量关系到客户能不能稳定使用。如果用户不能稳定使用,直接会损失产品价值。如果出了事故,2B可能还会带来生产事故。服务,直接关系到产品的续费率或复购率。优质的服务,能极大的提高客户的黏性。服务经常可以是产品价值的一种补充。


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