一件小事引发的思考
原创 商道酬信y
昨天一个客户拿了两件香蕉没付钱,晚上我记账时老公才想起来,今天上午这个客户来了,死活不承认,但最终我们还是让这个客户承认了。
事情是这样的,这个客户也是个老熟人,去年一直拿我们的货,每次就两件,大多数情况下都是把货拿好放我们店里,先不付钱,然后就去拿别的水果,等所有的货都拿齐了,过来把香蕉钱付了,再把香蕉拿走。
春节后不知道什么原因,这个客户再没有拿过我们的货,偶尔来借用电瓶车用,也许是觉得,不拿货只借用电瓶车次数多了,自己觉得不好意思,昨天这个客户拿了两件香蕉。
和这个客户一前一后进来的还有几个巴郎,但巴郎是捡便宜的,我们没有便宜的货,巴郎就走了。
老公在外面房子摆了十几件熟香蕉,这个客户就从外面房子摆的这些香蕉里挑了两件,我看老公给他装箱子里了,但是后面客户付没付钱我没有看到,我不记得当时被什么事打扰了一下,后面的事情我没有看到。
过了几个小时,这个客户把别的水果拿好,过来向我要电瓶车的钥匙,他说去拉别的水果,顺便把香蕉也一起拉走了,他来骑电瓶车的时候,老公正在冷库里面,冷库里面有几个客户挑货。因为我不知道这个客户没有付钱,他拉走香蕉的时候我就收钱。
老公可能是忙忘记了,一直没有过问这件事,到了晚上我记账时,老公说那个人没有付钱,老公说这话的时候很肯定,没有一点含含糊糊的样子。
我一听,马上让老公给那个客户说一声,这种事情不能拖,过了一晚,对方会觉得你现在才想起来,那肯定是你也忘记了,那样的话,对方会以各种理由狡辩。
老公有客户的微信,马上和客户视频,客户说他是微信支付的。老公要求客户把微信支付的记录截屏发过来,客户说他先挂了,查到微信支付记录然后截屏让我们看看。
挂了视频后等了几分钟,不见客户发截屏,老公又打视频,客户说他是付的现金,然后说明天见面再说,就把视频挂断了。
我和老公都查看了微信支付的记录,我们俩都没有这个客户付款的记录。
今天上午快11点的时候,这个客户来了,气呼呼的冲老公说“我给你付的现金,你收我的钱难道一点印象都没有吗?”接着他甩过来一个进货单,是一个学生作业本,上面记录了几样水果,每样几件,怎么付的款,其中记录的香蕉两件,后面标注的“现金”两个字。
老公说“你昨天拿好香蕉就放那了,我让你付钱,你说先去拿别的货,拿好后还要用电瓶车呢,到时候骑电瓶车的时候一起付钱”。
我看到这个客户 的进货单后,第一反应就是,香蕉后面标注的“现金”,怎么能证明是昨天早上拿好香蕉后,马上就记录的呢?你是不是在昨天晚上,我老公给你打视频后才标注的“现金”呢?
这个客户听我这么问,他说反正我是不会给你付第二次钱的,然后气呼呼的走了。
客户走后,我们就该干什么就干什么,老公很确定的说,他就是没有付钱,我仔细回忆了客户那个进货单,我有以下两点疑点:
他的进货单上面并没有写明日期,就是说进货单上并没有写明“2022年4月13日”这样的记录,这样并不能说明这个进货单就是昨天的。
“香蕉”后面标注的“现金”,并不能说明什么,如果进货单上面写了“4月13号”,那样的话,确实在我家拿了两件香蕉。再说,即使进货单上面写了“4月13 号”,那个“现金”是什么时候添加上去的呢?
忙完所有的事情后,老公又语音给客户说“你赶紧把那两件香蕉钱给我转过来,没付钱就是没付”,没等我们做过多的解释,客户马上语音回复说“你说没付就没付吧,先让我欠两天行吗?”
既然客户承认他没有付钱,我们就不再多说了。
经过这件事情,我反思了一下,以后无论进来的是什么样的客户,我都要操心,不能想着进来一个人,老公能顾的过来就不管不问。
从这件事上,我总结了以下几点:
01.以后这个客户来了,一定要盯紧点,不能大意了,这种人总想着懒账,不能给他可乘之机,以后他拿好货后就让他把钱付了,更不能给这种人欠账,哪怕是100块钱。
02.勿以恶小而为之,不能因为两件香蕉就150块钱,就想着钻空子,这样的事情发生过一次,你在别人心里就失去了信任,别人就开始对你有了防范之心。