寒暄，在日常工作和生活中，是一项必不可少的人际沟通技巧，它不仅能帮助拉进对话双方的关系，还能帮助你获取一些正式交流沟通中无法获取的信息。可是，我们真的擅长寒暄么？我们来看几个场景：
午饭时间刚过，你去上厕所的路上碰见一个同事刚好从里面出来，你打了声招呼寒暄地说道：“吃过了吧？”对方一脸尴尬…
进电梯的时候碰见了领导，不说话又不太好，于是问了句：“领导最近挺忙的吧？”领导说了句“是啊…”于是话题结束，尴尬…
逛商场的时候碰见一个很久不见的朋友，打了声招呼问：“最近怎么样啊？”对方回答道：“诶，挺好的，还不是老样子。”你又不知道该如何接话，大写的尴尬…
这样的寒暄，不仅达不到拉进彼此关系的目的，还会陷入非常尴尬的状态，谈话双方只好掩面逃离现场，赶紧说一句“我先走啦！”
回想一下我们在过去寒暄的时候，是不是经常会像上面的场景一样，问一些“吃了么？”、“最近忙吧？”、“天气挺热的哈？”这样的场面话，可是这类场面话最大的问题就在于，回答者只需要回答吃了、忙啊、是挺热的啊，话题可能就此结束，只剩尴尬在风中摇曳。
那有没有什么方法，能够帮助我们更好地去寒暄呢？在《所谓情商高，就是会说话》这本书里提到了几种方法。
1.兴趣导向
“怎么，没吃早饭啊？”
“是啊，起晚了。”
“昨晚熬夜看球了吧？”
“诶，别提了，我的意大利啊，又输了。”
“对了，你说起足球，下个月鸟巢有皇马的邀请赛你知道吗？”
“……”
2.赞美导向
“张总早，您出去开会？”
“对，见个客户。”
“您这条领带很帅啊，老婆给买的吧？”
“哈哈，对，都好几年了。”
“看上去跟新的一样。噢，张总，公司年会时间最后定了吗？今年大家可都盼着您的歌声呢，唱功那么好。”
“……”
3.建议导向
“咦，这么巧，你也在这逛着呢？”
“家里来了亲戚，想找个地方吃饭。”
“六楼新开了一家川菜馆，我们上周刚吃过，很不错。”
“是嘛，那行啊，我们也去试试。”
“……”
4.理解导向
“看你再朋友圈上发的消息，上周你是不是搬家了，搬完了吗？”
“搬是搬完了，生一肚子气。”
“怎么啦？”
“房东非说我搬家把地板搞花了，扣了一部分押金。”
“啊？还有这种事，这太欺负人了吧，不能就这么算了呀！”
“唉，我也不想跟他掰扯了，就这样吧。”
“确实挺过分的，不过我以前的房东比这个过分十倍。”
“……”
在寒暄的时候这四种导向为我们提供了思路和方法，但不论是兴趣、赞美、建议还是理解导向，它们都有几个共同的特性：
1.以对方为主
只有站在对方的角度去开展对话，才更容易获得别人对你的信任，而不是让对方感受到你只是为了寒暄而没话找话的说一些场面话。
试想一下，如果对方说出了你此刻的想法，并且站在你的角度去关心你、理解你、赞美你，你是否会多几分信任，从而更愿意让对方走进你的内心呢？
2.以开放式问题为主
封闭式问题对方只需要回答是或否即可，一旦回答完毕，话题可能也面临终止的风险。而开放式问题，能够帮助我们打开对方的话匣子，从而获取更多信息，保证话题的延续性。
在使用这个方法的过程中，需要注意一点的就是，它的适用边界条件是需要双方站在一起，进行简单寒暄的时候才能使用。如果只是路过碰一面的寒暄，可以简单打招呼即可。但是，即使是双方要站在一起，寒暄的社交属性决定了它并不会要求太过持久，否则反而会让对方倍感压力。
所以，想要通过寒暄走进他人的内心，最根本的就是要站在对方的角度，从兴趣、赞美、建议、理解这四个维度多提一些开放式的问题。
