我们印诺公司从事日本贸易已有14年，期间遇到过很多类似的情况。在与日本客户进行商务往来时，催款的确需要格外谨慎，尤其是考虑到日本商务礼仪的细节。记住一条准则：不到万不得已，千万不要打电话。📞❌
在日本，重要事项通常通过邮件沟通，这不仅有助于追溯事情的进展，还能记录整个过程，确保沟通的完整性和准确性。
之前有个小伙伴咨询了一个实际案例：他的日本客户在月结日那天没有按时付款。时间一拖再拖，直到下午五点还没收到货款，他忍不住想打电话过去问个明白。这时候，他咨询了我们，幸好我们及时阻止了他打电话的想法。
我们给出的建议是：
一、耐心等待：如果第一天没有入账，不要急于行动。可以先耐心等待一下，避免过于紧张。
二、邮件沟通：如果第二天下午三点左右仍未收到付款，可以发一封邮件进行温和的提醒。这个时间点很重要，不要一大早就发邮件，而是给客户留出一些入账的缓冲时间。
三、邮件内容建议：
1️⃣ 明确指出具体的月结日和应付款金额。
2️⃣ 礼貌地提醒客户当前仍未收到付款的情况。
3️⃣ 注意措辞要温和，表达对客户的信任和理解。
🌟可以参考以下模板：
お世話になっております。
ＸＸ株式会社のＸＸです。
お支払い期日のＸＸ月ＸＸ日を過ぎており、本日の時点で、まだお支払いいただいていないようです。ご確認のほどよろしくお願い申し上げます。
ご多忙のところ恐縮ですが、ご確認いただければ幸いです。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
⚠️注意事项：日本客户一向以准时付款著称，但偶尔也会有延迟的情况发生。催款时保持礼貌和耐心非常重要，特别是在第一次催款时，以提醒为主，不要急于表现出焦虑。
通过这种方式，可以礼貌地提醒客户，同时也不失礼貌和专业。最终的目的是确保双方都能在愉快的氛围中完成交易，而不损害长期合作的关系。
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