问题来的时候，要帮助他人扩大视角，从正向的积极的方面看，从长远看，从其他人的角度看。视角打开问题可能就不是问题。
关注已经存在的方法，资源，力量，优势。赞美他当下存在的方法，资源，力量，优势。
例外，指问题应该发生，但是却没有发生的时候；
问题何时不发生或者较不严重；
当事人有哪些地方做的相对比较好；
问题何时曾被解决，即便很短暂。
哪些方法对解决问题是相对有效的。
找到例外扩大例外。
焦点解决的四步骤。
关系-目标-资源-一小步
关系的两层含义，一是自己与自己的关系；二是自己与他人的关系。
有关系才有沟通的机会。
建关系要关注对方做的好的成功的地方，真诚，尊重，信任，倾听，共情，积极关注。欣赏他，肯定他，要跟他是一伙儿的。
目标:了解他在乎的，想要的，看中的，这些都可以转化为目标。
探讨想要的得到了会怎么样？
孩子需要的是成就感，被看到，尤其是小的成就感。
资源:过去的成功经验。重要他人的期待。实现了会带来哪些好处。
一小步:行动启动改变才会出现。迷茫的原因只有一个：想的太多，做的太少。
成长是个慢动作，日不见增，月见其长。
清空自己:谈话时放下我们的价值观念，看法，评判，是非态度。
清空是为了更好奇的听听对方所说，去理解他。不理解时也要坚信他的世界有它的道理。
在他的世界，他还是对的。
放下自己以为的真理。
当我们试着改变他人的时候，他会关闭心门。
少说多听多好奇。放下你的以为。
世界多元，没有绝对的对与错，是与非。
相信每个人都有自己的道理，你难处学会稳住。
虽然我不清楚是什么让你做，但我相信你这样做，一定有一个重要的理由。
合作与沟通是解决问题的关键。
关系大于方式，方式大于内容。
对于抗只会更加让问题成长。
不以改变为目的，才有改变的机会。不然的话连机会也没有。
接纳才有沟通，沟通才有合作，合作才有改变的机会。
如果接纳不了，就经常默念：他一定有他的道理；或许他也有他的难处；把生活中很多事情当成难得的。
世界是多元的，每个人都有他的道理与难处。
空杯心态，尽量不要预设答案，不要贴标签。
