2017-07-12 企业文化圈 文/ 吴国辉 吴业钦
中国建筑第二工程局有限公司（以下简称“中建二局”）隶属于世界500强排名第27位的中国建筑股份有限公司，成立于1952年，是拥有房屋建筑、市政工程等5个特级资质的的投资建造运营一体化总承包服务商，也是核电建设、文化旅游、超高层、城市综合体等领域的知名承包商。目前在施项目超过700个，年营业规模在1000亿以上，主要分布在京津冀、华南、华东、中原、西南、东北六大国内市场和东南亚、南部非洲两大海外市场。
当前，国有企业都处于供给侧结构性改革和“瘦身健体，提质增效”的关键时期，面对企业深化改革和经济新常态的双重压力，各行各业都在进行转型升级。中建二局作为全国建筑行业的缩影，也面临着房建业务市场萎缩，开发投资增速连续下滑，人口红利逐渐消失等挑战，同时也面临着基础设施投资加大、“一带一路”等战略机遇，实现快速的转型升级，对所有房建企业都是巨大挑战，也是必由之路。
中建二局的“超越文化”以“超越历史，超越对手，超越自我”为特质，以“诚信、发展、共赢、和谐”为四维支撑，它源自于中建二局65年的积淀、传承和创新。它是以中国建筑《中建信条》和《十典九章》为基础，在中建文化体系的脉络下形成的具有鲜明二局特征的特色文化思想和行为哲学体系。“超越”是一种能够突破时空局限、认知客观规律、做出科学决策的思维方式；是一种能够直面各种发展困难考验、正确看待名利地位、不因一时成功而骄傲、不因一时失败而自弃的豁达胸怀；是一种永不言退、追求卓越的企业精神。
超越文化在促进企业转型升级中的探索
1.传承中汲取思想，明确转型方向
中建二局的超越文化经过四个阶段的总结、整理、提升淬炼成型。计划经济年代，先后建成了长春一汽、富拉尔基重型机械厂等一大批经典工程，为新中国的工业建设和国防建设立下了汗马功劳，被誉为“工业建设的先锋，南征北战的铁军”。改革开放后，中建二局主动出击市场，建成了北京城乡贸易中心、深圳地王大厦等一大批地标性建筑，并创造了两天半一层楼的“深圳速度”，缔造出“南京扬子精神”“四川马回精神”“深圳妈湾电厂精神”等宝贵的精神财富。1996年，中建二局正式导入和实施中建总公司CI战略，紧密结合企业发展历史、战略定位、经营模式等，梳理和提炼出以“诚信、发展、共赢、和谐”为四维支撑的“超越”文化体系，企业文化建设步入内练素质、外塑形象的快速发展期。2012年，中国建筑股份有限公司发布了《中建信条》，以此为契机，中建二局深入开展了母子文化融合工作。通过深植培训和文化手册升级，《中建信条》进一步赋予了超越文化新内涵，也为超越文化注入了新活力。“明者因时而变，知者随世而制”。面对社会经济的深度变革和供给侧结构性改革的全面推开，中建二局提出了“一转两跨”的“十三五”奋斗目标（“一转”即转型升级，“两跨”即规模达到世界500强，中国100强），并明确了转型升级的路径，就是按照“1+1”双轮驱动的发展模式，抓住投资和基础设施建设这两个主要领域，向基础设施、“一带一路”、建筑工业化等方面发力；模式上向工程总承包、PPP、融投资建造、建造运营一体化等上下游延伸；在建造方式上充分贯彻“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念，大力发展装配式建筑、智能化建筑、绿色建造等；区域上聚焦北京城市副中心、京津冀一体化、长江经济带、一带一路等；措施上按照“品质保障、价值创造”的核心价值观，围绕“高端品牌、高端营销、高端建造、高端服务”的思路，用品质赢得市场、赢得尊重，努力将中建二局打造成为“国内领先、国际知名、受人尊敬的投资建造运营一体化的工程总承包服务商”。
2.全方位汇聚力量，坚定转型信心。
转型升级关键在转，重点在升，让全体职工同频共振，思想一统，是转型升级快速落地的重要保障，中建二局坚持战略引领，文化先行，让转型升级内化于心，外化于行。
一是开展转型升级主题年活动。从2015年开始聚焦转型升级，每年一个主题，“迎难而上稳增长，顺势而为调结构”（2015），“全面提升，巩固市场竞争优势；重点推进，加快转型升级步伐”（2016），“细分专业市场、集中优势资源、深耕核心区域”（2017），在此基础上经过反复研讨形成了二局“一转两跨”的发展目标，并通过各种载体反复向职工宣贯，达到知行合一的效果。
二是开展主题教育系列活动。企业文化的强弱与主要领导的重视程度休戚相关。超越文化能够枝繁叶茂，得益于主要领导的重视和亲自参与，主题教育活动就是一个重要抓手。先后在2015年开展了“责任心、自信心、进取心”的“三心”教育，2016年开展了“定力、活力、能力”的“三力”教育，2017年又提出了“紧迫感、责任感、使命感”的“三感”要求，提出要以“时不我待、只争朝夕”的紧迫感，抢抓转型升级的窗口期；以“功在当代、利在千秋”的责任感，走稳转型升级的长征路；以“当仁不让、舍我其谁”的使命感，争当转型升级的先锋队，为超越文化怎么引领转型升级提供了路径。
三是用道德教育保障品牌塑造。无论传统房建还是基础设施，品质保障都是最根本的要求，也是展示企业形象的最直接的窗口。中建二局以高度负责的态度对待工程质量和品质，大力推进底线管理，开展“重修养讲品位、重履约讲品质、重形象讲品牌”三重三讲、职业道德教育实践等活动，以“三修五忌”（修德、修智、修体，忌独、忌浮、忌私、忌怠、忌贪）的道德观来约束领导干部和员工的行为，通过“职业道德大家谈”“职业道德监察”“争当信行先锋”和“十佳职业道德模范”评比表彰等系列活动，全面提高了员工的职业操守，也树立了一批标杆项目，有力带动了转型升级。
四是用产品、活动固化文化建设成果。一是每年开展职工文化艺术节，员工幸福指数调研，创先争优系统工程，项目管理论坛等经常性活动丰富企业文化内涵。二是发布了《超越文化手册》，每年印发形势任务口袋书，开展微电影巡展，制作《超越永远在路上》视频片、《超越文化故事集》等一系列文化产品，营造转型升级良好氛围。三是以2.0标杆工地创建为载体，同步开展文化“标杆”项目创建活动，助推企业转型升级。四是设立“质量日”“安全日”以及开展“亲情呼唤安康”“农民工安全督察队”等专属节日或专属活动，进行“陈超英廉洁示范点”创建、“廉洁楷模”评选等，用专项文化建设促进企业管理。
五是全媒体融合传播品牌。2015年，中建二局微信公众号创立，按照有温度、有热度、有感情、有情怀的理念进行品牌推广，1年时间粉丝数突破9万，在中建系统排名第一，阅读量多次创造10万+；与报纸、杂志、网站等传统媒介形成立体传播格局，也促进了企业对外宣传的大幅攀升。
3.深挖超越文化内涵，提供转型动力
战略引领、文化筑魂，既造有形的楼，也筑文化的厦。通过不断创新，深化超越文化内涵，为转型升级提供内在动力。
坚持以诚立企追求共赢。中建二局在转型升级过程中始终坚持以诚信拓市场，以诚信求共赢。倡导并践行对待工作要忠诚企业、奋力开拓；对待生活要乐观豁达、分享快乐；对上对下要以诚待人、以信为本；对内对外要言出必行，一诺千金。同时，更强调竞合共赢，始终关注客户、员工、股东、供方、社会的不同诉求，共谋发展，让拓展幸福空间的企业使命得到诠释。每年组织分包商大会，建立员工薪酬定期增长机制，设立“农民工党员脱贫致富基金”，邀请优秀劳务人员家属开展亲情之旅等活动，激发各方面人员参与转型升级的积极性。
弘扬工匠精神不断超越。工匠精神是一种态度，一种文化，一种精神层面的追求。“不断追求专业技能的极致和完美，对品质数十年如一日的专注与坚守，事无大小必精益求精的敬业态度”，在建筑行业转型升级的关键时期，工匠精神尤为重要。近年来，中建二局大力开展“传承工匠精神，打造建筑工匠”主题活动，让“工匠精神”形成一种共识。也正是这种不断超越的工匠精神，打造了像艺术品一样的上海迪士尼宝藏湾工程，代表中国的广西防城港核电站“华龙一号”3、4号核岛工程等，充分展示了二局的品牌实力，也为后续工程承接奠定了基础。
强调榜样力量保障品质。以“三个领先”为导向，以《2.0标杆引领工地指导手册》为抓手，通过持续开展标杆示范、观摩工地、过程品质考核检查等活动，全面提升局整体的履约品质、科技质量、安全及绿色环保节能等现场形象，实现全链条精品。每个新领域的第一个工程都树为标杆，在房建、文旅、基建、海外都推出一大批样板工程。比如六盘水综合管廊项目是我国第一个落地实施的PPP管廊项目，建设速度最快，经验最典型，创造的“六盘水模式”在住建部PPP推介会上做了典型介绍，还被央视一套关注播出。
突出创新创效做好引领。创新是企业发展的根本动力，打造了“劳模创新工作室”“党员创客空间”“青年创新工作室”等群众创新载体，以王永好、刘正全、苏宪新命名的三个劳模创新工作室受邀参加全国总工会国际创新创业博览会“大国工匠”职工创新展览，员工创新创效热情全面激发。
注重以人为本福利员工。中建二局坚持从职工最关切的薪酬增长、职位晋升、福利待遇等方面为员工搭建体现个体价值的平台，努力增强员工的成就感和归宿感。深入实施了以“教育培训、绩效考核、职业规划三个全覆盖”为主要内容的人力资源开发和管理策略，对新入职员工100%签订导师带徒协议，并进行导师责任考核和“明星师徒”评比活动；加强人才培养，采取基层+总部，行政、党务复合经历和多岗锻炼，基层骨干到总部交流和总部骨干到基层挂职锻炼等方式提升领导能力。关注弱势群体，设立了扶贫救困的“家基金”，开展了“权益保障卡”等农民工关爱活动。聚焦职工文化需求，每两年举办一次职工文化艺术节，并组建了足球、篮球、乒乓球、羽毛球、书画、摄影等协会。
4.立体引导形成自觉，固化转型成果
企业文化不是虚无缥缈的东西，它最终的归属是指导实践，让企业文化从入耳、入脑、入心到笃信而行，知行合一。
一是内聚力量。构建和实践企业核心价值观是企业文化建设的核心，领导示范、典型引领、全员参与、持续宣贯、载体创新则是企业文化建设的重要途径。中建二局坚持传统渠道+新媒体，固定+流动，定期+观摩等建立立体宣贯体系，通过定期培训，典型推广，每两年举办职工文化艺术节，连续7年举办项目管理论坛，开展创先争优系统工程，打造2.0版本标杆工地等推进文化宣贯，让超越文化深植项目，扎根一线，落地生根。
二是外塑形象。其一是全面推广中建CI战略，发布《超越文化手册》和《十典九章》规范行为，让每个人和每个项目都是企业窗口。其二是加强对外宣传，展示中建形象，2016年中建二局被央视报道28次，让企业的品牌实力得到彰显。三是展示央企担当。积极参加5.12地震援建、深圳光明抢险，主动参与志愿服务，持续关注弱势群体，常年专注贫困学生，“郑丽萍爱心团队”“我是你的眼”公益项目、中建先锋成长计划等一个个爱心公益行动让向好向善成为中建二局的名片。“我是你的眼”项目获评人民网主办的2016年人民企业社会责任年度案例奖。三公司获第三届中国青年志愿服务项目大赛银奖、首都学雷锋青年志愿服务站等。
三是固化于制。发布《“十三五”战略规划及专项规划》，《企业文化建设专项规划》等，明确了我局在“十三五”期间的发展愿景、发展目标、发展模式和发展理念。出台了局《投资项目目标责任制管理办法》和《投资项目市场营销底线》，“1+1”双轮驱动（即房建和基建投资共同驱动的发展模式），让转型升级聚焦主业的一体化、聚焦基础设施，聚焦核心区域、聚焦资本运作，形成了较为完备的运行体系。发布了市场营销8条底线和“工程底线管理12条铁律”等，从制度上保障品质，注重长期协调。
四是结果导向。根据 “十三五”规划，结合转型升级需要，中建二局及时调整各单位年度考核指标，重点突出基础设施等专项指标的导向作用。在领导干部选拔使用和人才培养上，始终坚持“以业绩论英雄”的用人导向，构建了领导干部“能者上，庸者下，能上也能下”的良好用人机制。在人才培养上，广泛开展校企合作，初步形成了“3+8”的校企合作格局；整合青年人才培养工作，深入推进“浪潮计划”实施，创新开展“海洋之星”青年人才成长论坛，尽快让人才结构满足转型升级需求。持续打造“创先争优系统工程”，深入开展“双文明单位”“四好班子”“十佳满意工程”“十佳项目经理”“十佳职业道德模范”等精神文明创建活动。对获得“鲁班奖”、国优和全国性重大奖项的单位，每年都在年度工作会上进行大张旗鼓地表彰，在全局上下营造了“持续超越”的创先争优氛围。
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实践和探索中的体会努力方向
1.企业文化是一种管理文化，能否增强核心竞争力是重要判断标准。通过企业文化建设，让诚信、发展、和谐、共赢成为行为和思想自觉，让转型升级的阶段目标成为共同奋斗方向，上下同心同欲，不断追求卓越，从而使企业的核心竞争力和品牌形象不断提升，这样才能保障企业文化真正落地。
2.企业文化建设必须加强融入，聚焦重点区域和人员。建筑行业以项目部为基本作战单位，企业文化建设必须以项目为依托，抓好在项目的落地生根。同时，企业文化最终通过人的行为自觉和思想自觉得以落地，在抓好领导层、管理层的基础上，作为建筑行业主力军的劳务人员更需关注，“品质保障”需要在他们的手中落地，因此如何让农民工理解企业文化，践行企业文化，是企业文化最终落地实现的重要环节。
3.处理好企业文化的传承与创新的关系。企业文化是多年的思想积淀和行为准则，特别是企业愿景和核心价值观，不能因为企业遇到外部环境或客观影响而随意变动。但是，企业文化想要有生命力也需要不断丰富和创新，必须与所处阶段、环境等相适应。丰富和创新的是方法、制度、手段和表现形式，比如我们现在倡导的工匠精神，更能完善和诠释企业文化内涵，比如现在的传播手段，都必须不断适应，才能更好地促进企业发展和企业文化建设。
4.处理好企业文化“统”与“分”的关系。作为65年的建筑行业，层级多，管理模式不尽相同，企业特征也不完全一样，经历了多年的融合，超越文化让大家同频共振，已经形成完整的体系。龙生九子，各有不同，要确保企业文化的核心部分一致的基础上，允许企业进行丰富和延伸，企业才能够更有生命力和积极性，百花争鸣，相互促进，既考虑到企业文化体系，又能够让子企业传承好原有的优良基因，稳步发展。
