结合几次微信群内做用户调研的经历，做了如下总结：（以下只是针对我负责的产品用户而言，可能会有一定的局限性）
1，调研时间
发布问题的时间要根据群内用户的生活习惯和工作性质决定。一般为上午11点半左右，下午4点半左右，这两个时间段用户的参与度稍好一些。上午9点到11点，一般用户会忙于工作，11点半左右工作忙一段落，很多人就要考虑中午吃什么的问题，下午4点半左右是很多上班族茶歇时间或临近下班时间。这两个时间段用户时间相对空闲一些。
2，调研方式
微信群内常见的调研方式有直接发送调查问卷链接，或者小程序。个人认为这两种比较适合问题较多且问题关联性较强的场景，而且对于收集调研结果以及调研数据分析很方便。但是，我倾向于“少量多次”，即每次只调研一两个问题，可以调研多次，而不是把所有问题一股脑全部抛给用户。基于这种想法，以及我们每个群的规模（300以内），我基本都是采用群通知的方式，@所有人之后，大家看到的消息也就是我要调研的问题，所见即所得，不需要再额外打开链接或者小程序，用户把问题答案直接发到群里，能调动群内氛围，提高参与度。当然这种方式也有弊端，就是调研结果收集和分析不太方便。
3，问题形式
能用选择题尽量不用问答题。问答题比较开放，大家的理解角度不一样，有时候用户的答案跟你的问题根本是两回事；其次，问答题需要用户思考，然后再组织语言输出答案，过程较长，用户可能因为没时间思考或者不知道怎么表达而放弃参与；再有，用户思考时间过长给出的答案是经过信息处理的，不是第一反应，可能不太准确。选择题直接给出选项，理解角度不会偏差，而且节省用户时间。有时候对于一个问题，可能用户也不知道该怎么做，如果你提供给他几个选项，他通过对比做出选择反而给他提供了方法，同时他会觉得你比较专业。
4，结果收集和分析
除了统计出每个选项的选择人数之外，尽量还要私下调研一下该用户为什么选择这个选项，也就是再深挖一下场景。而且，用户在群内参与了调研，你再私下问他“刚才看您选择了A，想具体问一下……”，这种情况下用户的回答率，比没有任何互动突然抛给用户一个问题的情况下要高一些。
