IDC企业有两个非常明显的特征，一是部分岗位的人员经常发生变动，二是一些岗位日常工作的基本内容相对稳定。同一岗位，不同的人可能工作方式和标准各不相同，做事的步骤和态度也会有所差异，导致最后的结果不一定尽如人意。因此，我们就可以通过“SOP”的方法来进行优化，促成综合效果的达成以及效率的提升。

什么是“SOP”

“SOP”，即标准作业程序。简单来说，就是促使各项工作实现流程化和标准化，以提升效率。

早年间，“SOP”主要应用于汽车、医药、酒店等行业，如今已突破行业限制，成为一套成功的经验方法，应用于越来越多行业的效率提升中。今天我们就来看看“SOP”如何帮助IDC提升效率。

01 流程化——节约成本

IDC的工作大致可分为两种——偏事务性与偏业务性。对于从事事务性工作的人来说，每天的工作内容大部分是重复的。以财务人员为例，每天都需要手动做好收支情况记录、进行汇总核算，还要与销售或客户对接各种发票合同问题等，工作忙碌不说，还很难避免完全不出错。 如果将这些工作流程优化，比如将库存、订单等分别建立系统列表，实时生成收支账簿，财务人员每天只需在系统中直接导出需要的数据即可；而对于各种发票合同需求，也可以采取线上提交的方式直接在系统中汇总处理。通过对工作流程的简化与优化，至少能减少80%的重复性工作，为企业节约巨大的人工成本。 也许有人会说，从事事务性工作才可以采用此流程优化的方法，如果是从事业务销售类的工作，面对的主体是个人，工作内容往往十分跳跃，这种方法起不到作用。 其实不然，销售工作也是有技巧的。老员工有了丰富的实践经验之后，也可以将碰到的问题用流程化列表等形式总结出来，以供他人参考，如此一来就可将个人经验转化为企业经验了，这是我们要提到的“SOP”的另一个重点——标准化。

02 标准化——复制成功

在运营工作中，我们会发现人的因素是很难控制的，而能够控制或者说解决的手段，就是把事情、工作内容标准化。 每个IDC企业的内部人员基本都有采购、销售、售后、推广、运营、运维、客服、财务等岗位，每一个岗位又涉及到多项工作内容。将每一个岗位的工作细致化，并建立相应的标准，那么即使换了不同的人来操作，也不会因为人的不同，在效率与效果上出现太大的差异。

流程化+标准化就是“SOP”。有了“SOP”，IDC就能从依赖经验变成依赖规则和流程。将工作SOP化后，结果将变得可控，过程变得井然有序，效率自然就高多了。而且更重要的是，个人“能力”将可以被复制，变成团队的能力，变成组织的能力，促进整个团队的生产力提升。

如何实现“SOP”

要实现“SOP”，需要有流程化规划能力的人，推进和实施流程化执行的人，还需要不断检验这个流程化是否符合企业实际需求，并不断修正优化。但是以上的工作内容，都需要人、财、时间的投入。

对于中小IDC来说，人员招聘和人员配置无法和大企业相比，很难立刻安排负责流程化建立的人员投入，因此，一套专属IDC的标准化流程系统将解决你的燃眉之急。

作为专业的IDC管理系统，ZKEYS系统在研发中就充分参考了“SOP”的优势。系统针对IDC各个岗位设计了标准化的业务逻辑和工作流程，串联了资源、生产、业务、备案、财务、工单、会员、OA、CRM等各个环节。以标准化的技术，赋能IDC生产出标准化的产品，从产品生产到销售，交付，再到售后，各岗位职责清晰，相互配合，从而充分发挥员工效能，降低整体成本的同时更带来企业效率的大幅提升。

如果你也在为了提升企业效率而绞尽脑汁，想要实现更高的效率和更低的成本，不妨也试试吧！