你要是态度好,遵循顾客是上帝的说法,就应该会说:那找个会的人教你吃或是喂你吃吧。
对方说:没有人喂怎么办?
你没法回答了,你要放下手头的事情、上门服务教他吃或喂他吃吗?
当然,这是不可能的。
所以你当时心里想说的肯定是:那没办法,你就饿死好了。
上述这样的情况,我们应该没遇到过。
但下面这样的情况,就很多人遇到了。
你是淘宝店主,有人收到货说东西坏了。
你让他拍个照片发来证明一下。
对方拍了却说不知怎么发过来。问你怎么办?
你说你找个会操作电脑的朋友帮忙发一下,他说没有。
这时,你若服务态度极好,会不会放下手头其他一堆上帝,耐心对他说:那你加QQ,我远程教你发送。
他问:远程是什么?
你答:远程就是我控制你电脑。
他说:那不行,我才不要你控制我电脑。
好吧,你好心没好报。你只好说:那对不起,我没办法帮你了。
他不罢休地问:那我怎么办?
这时你崩溃吗?你也觉得没办法吧。
告诉你一个法子,让他寄路费给你,你放下手头工作,千里迢迢去帮他发图片吧。
当然,这也是不可能的。
所以,你心里还是想说:那你自己看着办吧。
对方看你不再理他,要么就自认倒霉,要么就真找朋友来帮他走正常程序维权。
还有一类顾客,可能还会继续在旺旺里发抖动,骂你态度差,骂你家开黑店,骂你是骗子。
骂完了还得说:网上都TM是骗子,再也不在网上买东西了……
这样的时候,你又要怎么办?
你不会去问别人你怎么办,你一次次深呼吸,感叹讨生活不容易,宽慰自己不跟疯子和傻子计较。
爱情场上。你不爱的伴侣了。
伴侣却还抓住你问:我要怎么办?怎么办你才肯回头?怎么办你才肯原谅我?怎么办你才会再爱我?
你说:你没上进心,又不努力,还不专一,你让我失望。
他却还是问:那我怎么办?我怎么努力上进,怎么专一,怎么才不让你失望?
你一定很无语,若留点情面,就转身丢下他走了算了。
若忍不住,你大概会说:我也不知怎么办,你得自己看着办,或是继续追问所有事情怎么办……
这些现象,其实经常有发生。
给人一个饼,他问怎么吃?
你告诉他怎么吃,他问怎么嚼怎么吞?
抛开那些真正智商有问题的人群,另一类人这么多问题,是因为永远不会自动想办法解决问题。
他们以为所有的问题都是别人的,都需要别人来解决,而自己只等着所有事情都顺利都合心意。
可是,没有人能告诉你每件事每一步怎么办,就像没有人能告诉你具体每一天要怎么活一样。
所以遇到问题时,别人给你的回答或方法你还是不会,就不要再问怎么办,还是自己看着办比较现实。
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{作者:萱小蕾。已发铅字百万余、出版图书《不倾城不倾国》等,图文无关,侵删,更多内容可搜公号“萱小蕾”}