许多年前，福特说过一句名言:“如果我当初去问顾客想要什么，他们肯定会告诉我‘一匹更快的马’，而不是一辆汽车。”乔布斯亦曾表示:“人们通常不知道自己想要什么，除非你秀出产品给他们看。”这两人一连同扎克伯格都不曾拘泥于用户“理所当然”的意见，而是直接拿出革命性的产品，并且充分地满足了人们的需求。结果，他们都改变了时代。
17岁那年，乔布斯考入里德大学，但在一个学期后，他退学了，因为他选择留在大学旁听自己感兴趣的课程。很明显，乔布斯所选择的是自己所爱的课程，他不想被那些在别人看来必须上而不是自己喜欢的课程所缠绕，他所做的是听从自己的内心，跟随自己的兴趣向前。若干年后，前微软首席执行官史蒂夫·鲍尔默在2007年看到iPhone的价格笑了起来：“哈哈，一个手机卖500美元，还没有小键盘，傻子才会买吧。”
20岁时，马克·扎克伯格在哈佛校园里创建了Facebook，由于用户人数猛增，上大二时（2004年）选择从哈佛退学，全职运营网站。扎克伯格开发出Facebook，并开创性地实行网络实名制，保证了用户的忠诚度，相比较于传统论坛的灌水，用户会更加注意自己的社会形象。而他在哈佛期间推出的恶作剧网站Facemash，便是Facebook的前身。
为什么扎克伯格不在乎用户的意见，甚至刻意搜集用户隐私，主要原因还是在于他自己要比用户更了解他们需要什么。 Facebook的理想是要创造颠覆性的产品，要想达到这样的结果首先要做的就是颠覆人们固有的思想认知。这与当年的亨·福特和史蒂夫·乔布斯极其相似。
不管是福特、乔布斯，还是扎克伯格，他们看似高傲，特立独行藐视用户的需求，其实这只是一种表象。他们只是站在更高的位置去审视用户的需要，通过挖掘用户的深层需要，从而带给用户更好的体验。
他们绝不盲从，而有独立的思考。他们不是简单地听从用户的建议，而是全面超越用户的期望。当然，他们也从不满足于对产品的边边角角进行修改，而是提出全局性的解决方案。从这个意义上说，他们才是最关心用户需要的人。
大家真的以为扎克伯格真的在乎用户隐私么，即使在美国国会作证以后，他也不会真正在乎这些东西的。其实他非常明白，用个人隐私交换经济利益已经成为网络赢利的一种行规，只是FACEBOOK树大招风而已。只有真正了解客户的隐私，才能更好的对用户进行针对性的营销和服务。这事真要说起来，中国可能比美国更加恶劣，因为美国的网络上至少用户还有选择权，中国生活和网络上的隐私基本都是被暴露的。
其实再多说一句吧，乔布斯死的时候，其实苹果已经死了，因为苹果终于有了大众的审美观。有的人可能看起来很坏，骂你打你，但却是真正关心和爱护你们的人，比如我们的老爸老妈。尊重他人意见，很多时候，其实是对自己不自信的表现。
