【书名】超越期待：松浦弥太郎的人生经营原则
【作者】【日】松浦弥太郎
【译者】王蕾
【出版社】人民邮电出版社
【aha】
1、沉默并不是为了使谈判向对我有利的方向进行，而是为了让对方转变思考方式。对方因你的沉默坐立不安，并反省自己是不是说了什么失礼的话，这有利于谈判回到正轨。
2、我不争胜负是因为我觉得战斗毫无意义。执迷于胜负会使人对任何小事斤斤计较，从而导致工作停滞不前。工作绝对不是胜负之争。
3、对方出其不意地向你提问时，比起你的答案，对方更在意你回答问题的方式。
4、对于做生意的人来说，比起优秀，更重要的是勇敢、真诚。如果具备在失误后坦诚告诉上司“我失误了”的勇气，大部分情况下都会有好的结局。
5、问题发生后，比起思考如何道歉，不如直接和对方见面，或简单明了地用邮件向对方说明情况。逆境，更能考验一个人的行动力。
