小白看运营
要解释“运营“到底是什么,对于一个初涉运营的小白来说,是件非常困难的事情,但是...经过一段时间的了解和学习,我也来说说自己的理解和感受。
一千个人眼中有一千个哈姆雷特,目前很多互联网公司内部,对于“运营”的定义都是各不相同,而运营的工作内容又是特别基础、繁复、方向众多。之前看过一个形象的比喻,运营就像装修设计,起初产品部门将产品(楼盘)设计施工完毕,交付给业主,从而产生了长期价值,而业主无法直接体验到产品长期价值,这时需要装修设计公司(运营)介入,对房间进行设计装修(匹配相应的运营策略和运营方案),进而产生能够让业主马上体验到的短期价值。在产品刚刚进入市场,用户信任、用户体验和用户关系还未完全建立起来时,需要通过运营实现产品的短期价值让用户更容易更便捷的了解产品使用产品,以最终实际产品的长期价值。
早期的传统行业,只有市场和销售还未出现运营职能,传统行业的职能特征就是静态的完成某项单一的工作。而到了互联网时代,传统的职能分工已经无法满足新兴行业的发展需要,就像那句话说的:“世上本无运营,死的产品多了,便有了运营”。在如今的互联网世界里,很多产品的业务流程、用户体验和工业设计,越来越趋于同质化,决定 一个产品能否在竞争激烈的市场环境中脱颖而出,就需要运营人员使用一系列成熟的运营方案才能从万花从中杀出一条血路,因此运营的意义才得以真正发挥出来。
互联网运营通常是以目标为导向:一个是用户获取;
一个是用户维系;
以目标为导向的互联网运营职能通常分为:
一、内容运营
其核心要解决的问题是:围绕着内容的生产和消费搭建起来一个良性循环,持续有效的提升各类跟内容相关的数据。
二、用户运营
要解决的问题是:围绕着用户的拉新-留存-促活-转化,以及用户间的关系建立以形成一个良性循环。
三、活动运营
围绕着一个或一系列的活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等并做好项目的推进和执行落地。
四、产品运营
通过各种运营方法,运营技巧去拉升某个产品的特定数据。
其它:渠道推广运营、新媒体运营、社区运营等。
写到最后引用“运营之光”所出现的一句名言送给即将踏入或已经是身处运营行业辛苦耕耘的童鞋们:“唯有爱与用户不可辜负”借此与每一位互联网人共勉。
纯个人观点,有不对的地方欢迎大家留言指证,相互交流,继而不断优化迭代,相互成长。