最近在实体店买了一些东西,感觉在市场经济如此发达的时代,还是有很多人开店开门做生意,好像并没有想过怎么做生意。
举个例子,楼下的美宜佳正在准备撤店,也就因为清仓,我让女儿去看看有没有玩具,听到买东西,小姑娘兴冲冲地奔过去了。
我拿完快递,女儿没挑到玩具,就开始看别的,看到有袜子,问我可不可以买袜子,我说可以,她就兴高采烈地在一筐筐袜子里挑选自己喜欢的款式,我问多少钱,她指着那个框贴着“2元”。
挑完结账,一共挑选了5双袜子,一盒便利贴,老板说3元一双,我说啊?!不是写着2元吗?我嘴上说了一句,那还不如网上买了。
老板马上来了一句:那你就去网上买好了。
被怼得哑口无言死死的,我后来跟女儿说,留三双吧,要不是不想扫了女儿的兴,我直接就走人了。
我说,老板你可真会做生意。
当时就心想,也就因为这样,所以人家才不干了啊!
他但凡心怀一点顾客,估计也不会倒闭。我在想现在很多人开店,大多可能因为不像以前为了谋生,吃不上饭那种,所以并不积极,并重视,以为开了店,生意自然来,说实话我们那么大一个小区,也就一家便利店,理论上来说客源是不愁的,应该就是服务的原因了。
上周出去晴隆,去店里买产品。先是一家特产店,两个小妹在看店,一天估计就我们一大波客人,我们一来就主动奔着买东西来的。
先是看到刺梨糕和刺梨果冻,两个价钱差不多,我们就想试试有什么区别,让开一包试试,死活不肯,还是说要我们买了才能试,我们说我们试了一定买的,还是说不通,最后给我们试了,后来才知道是一个男同事先买了两包。
到价格的时候,我们一共8个人在,去到就问买多有没有优惠,她说超过300就打9折,我就说你们直接打9折,我们分开买。她明明感觉是听懂了。
第一个同事买了470元,打了9折,到我买,就不打折了,说做不到,气得够呛,一点都不懂变通,最后八个人是买了超过一千多的。
对方推荐板栗仁,说板栗仁好吃,你可以试试,然后让我3.8付款先买了一小包,我开了试吃,后来我才想起,我都付款了,这还叫试吃吗?!
后来去茶叶店,老板倒是大方,直接说给打8折,就是泡茶的时候没有介绍茶叶与茶叶的优劣不同。
总体来说,服务意识还是欠缺了些。你说要是茶叶给我们讲一下,我们喝了也会更印象深刻一些嘛,说不定也会买的更多。
开门做生意,是门学问,是门大学问,每个老板、每个营业员都要去想想,我到底要怎么做才能把生意做得更好?
眼里、心里要有人、有客户、有产品,是最基本的