国庆回家，怕假期堵车，提前准备出发，南方9月，还是高温，穿长袖长裤都有闷热的感觉。
同行的小伙伴不和我同一个候车室，她连风扇都没有，我也只是有风扇而已。刚刚她还在说怎么举报火车候车室连风扇都没有，之后我自己就摊上事了。
经过漫长的等车时光，终于坐上了回家的列车。虽然火车候车室有风扇，但是人还是多，并不算凉快。踏上车厢之后，正享受着空调带来的清凉，然而凉不过三秒。
火车灯熄了，冷气没了，空气热了，温度计高了……持续了n久，火车开了很久，大概有30分钟左右，依然没人来解决。火车上开始躁动，开始有人不满。
掏出手机，“12306”是可以投诉火车的电话，正打算试一试，然后又感受到一股凉风，准备不搞事情了。这次凉不过1秒，然后又陷入了闷热。
之前没遇上这样的事，所以认为火车开空调不是很正常的事吗？然而事实并非如此，在这个温度高达30度以上的时候，居然遇上了不开空调还有理的乘务员。
有人质问：“这样的高温，不开空调，出了人命，你们负责吗？”乘务员语出惊人，她竟然回答说：“出了人命，我们不会负责，不关我们的事。”加上那种不屑一顾的态度，简直了，这么不把人命当回事的乘务员头一回见。
当时也并没有人大吵大闹，大部分人只是想让乘务员向列车长反映这么回事。那句话说的很有道理，一个人说什么内容不重要，重要的是他说这句话时的语气态度，也就是非语言行为。
听到这句话后，本来可以忍受高温蒸笼般的火车，等列车长来解决。可是自从乘务员表态之后，很多乘客都爆炸了。
不需要你承诺可以马上解决问题，但是你这样的态度让人分分钟想骂人。所以有勇士上前和乘务员交涉了，当然没有好脸色了，都说了那样的话，两个人还好没有互撕。
全车将近2000人,没有空气流动，实在是太热了，头顶冒汗，纸巾不停，汗流浃背，如果把整车乘客的汗聚一聚，应该可以把那几个不把人命当命的乘务员淹死。
自从语触众怒后，乘务员有自知之明的没有再说话了，躲在隔间里，任乘客闹。
“快出来，不开空调，你给钥匙开个窗也行啊！”
“再这样会中暑的，到时候出人命了，把人抬到你里面去！”
“你是不知道有多热吗？把你抬到车厢中间感受一下？！”
……
这样大概过了10分钟左右，列车长来了，空调开了，众怒仍然没有平息，双方调节了10分钟左右，这事才算完。
之后火车又停了几次灯，发现应该是火车的电力不太稳定。其实乘客本来是不会那样在公众场合大吵大闹，才会有人来解决问题的。可是乘务员的一言不合，便成了导火索。
原本一般认为这样的场合闹事是没素养的表现，可是没人闹事，他就不管，不把人命放在眼里的奇葩乘务员也有，舆论一边倒向闹事方，不满声此起彼伏。
就算知道列车可能是出故障才会这样，但是乘务员不仅没有及时安抚乘客躁动的情绪，反而是添油加醋，大放厥词，引发众怒。让人非常生气的也就是他视人命如草芥的态度吧。
美国西点军校有句话很有名：态度决定一切。说话如此，服务行业尤其重要。而最后列车长那么快解决问题，是不是说明只有闹才会有人来解决问题呢？不出事也不会有人来解决？人心如此冷漠？社会如此无序？
