在看完“微信支付的设计理念和提下搭建”课程之后，整理出了部分笔记，并在有感触的地方做了一些小记录，供有需要的同学参考~

老螺丝的整体收获

基于微信支付的发展历程讲解：

——1.0发布（简单、方便，突出核心用户价值）

——日常应用中的几个小发现（微信红包、刷卡支付、小账本：从传统商业文明或文化习俗沉淀下来的经典中获取线上灵感）

——基础支付能力（基于各行业、地域的全商业支付场景覆盖）

——社交支付体系（社交引擎带来活跃、积累势能、网罗生态）

——商业支付体系（强运营突出拳头能力，系统产品化来解决复杂商业中的长尾性场景）

——持续开放赋能的商业策略（聚焦核心能力、制造差异化）

===================================================================

细节点展开

引子：

1）微信迭代的版本进程，构建微信生态的过程：

2010年开发，语音2.0版本，附近的人3.0版本，2012年朋友圈+公众号4.0，2013年8月5号，5.0含微信支付

2）移动支付的发展历程：

2000年开始随电子商务发展，有了移动支付这一说，2010年快捷支付推出，第三方支付快速发展，2013年微信支付发布，可以视为移动支付元年，改变了人长久以来的意识和操作习惯，开始用一个手机搞定多样的支付场景；

历程：

一、1.0的发布，一切从简单开始

有一些生态、商业和资金上的使用场景，需要具备支付能力

1）遍历市面上，近场、远程支付场景、资金操作，设计了一个融合多家所长的复杂方案，被否；

2）2013年3月，5月份上线，所有的充值付款，都生成一个二维码 ，微信扫码支付；

3）快捷支付的流程去掉，去掉短信验证、组合密码键盘，后台和风控调整配合，除ATM以外，第一个实现6位数字密码；

讲解人总结：

产品可以很复杂，框架可以很复杂，但要用最简单的方法解决一个实际问题，并想像它未来的样子；（只用绑银行卡、六位数据密码、下一代银行卡）

老螺丝反思：

1）整体的简单设计其实是更贴近人们在线下的便捷支付习惯、银行卡的密码的使用习惯，

故当线上遇到问题，要观察线下，提取那些人类传承、知识传承和集体下意识的行为，如语音、文字等；吸取商业文明的优点和长处，如古老的银行业的优点和便利性，不能转移到线上反倒有了更多的不便；

2）但同时涉及到金融支付的简洁、流程简化需要品牌做背书，因为安全感来自于信任；

3）面向未来的思考，相当于思考哪些元素是很长时间内不可或缺的，下一代银行卡其实就是保留了最简单最核心的银行卡要素、logo、品牌色、卡号、卡种；

4）更简洁就有了其他的商业可能性；

5）腾讯产品从诞生之日就想的是一切以用户的价值为依归，对于腾讯来说，产品的核心的用户价值——简单、方便；

=====================================================================

二、2.0几个小发现

发展过程中的几个功能，来自于日常生活

1.微信红包：

诞生过程——

1）场景不足够，原本生态2013年近年底，易迅、电影票、充话费，用户持续在增长，但是没有上扬的趋势；

2）有同事提出微信红包，组内立马头脑风暴，提出各种创意玩法、内测时期得到各方大佬反馈；

3）2014年底2015年初开始通过春晚摇红包下沉体验；

4）进化：H5做成原生，公众号的通知做成原生的，不场景割裂的来做一个流程也不打扰到其他用户，借鉴了苹果的时钟的体验方式；

讲解人总结：

1）传递式社交玩法、原生体验及便捷入口、通过春晚事件营销城市下沉；

2）把线下场景搬到线上、用手术刀一般精细技法雕刻产品；

老螺丝反思：

1）线上遇到问题可以考虑线下的场景，不仅仅是产品使用的场景而是与之相关的传统场景、司空见惯的习俗类场景；

2）要从商业文明留下来的基础产业精粹、人文习俗的共性和粘性中吸取灵感；

3）讲解人对每一个时间节点都记得特别清楚，过程中人物、时间、事件、观点，团队的反应和协商。从点子提出、头脑风暴、快速试错、内测体验、内测反馈都特别流畅，真正的做到所有人都是用户，听每一个用户的声音、为所有可能的用户价值服务，不放过所有可以风暴的点子；

_____________________________________________________________________

2.刷卡支付

基于实际情况的优化流程：

1）网络不好，H5页面无法拉起wap收银台，是不是可以用原生的方法，调用后台的能力，生成二维码；

2）后台生成稳定后不断的去尝试，在封闭的无网络的环境，又遇到问题，破解——APP端完全不用网络，只是能够生成一个凭证，类似支票的形式，让联网的pos机去云端请求；

3）解决了无网络环境也能支付，就在便利店流行起来了；

4）遇到安全风险：黑产通过获取二维码截屏、获取二维码数字、拍照等形式套钱，破解——首次扣款，弹出商家的信息让用户去确认信息，之后才走免密支付的流程；

讲解人收获：

1）认知风险被利用对抗；

2）资金流动方式选择；

3）要面向商业场景设计、模拟商业场景中的各种情景，大胆假设，快速验证，持续优化，，去解决可能出现的风险问题；

老螺丝反思：

面对自己的使用场景，遇到不通畅点，可以类比联想现实生活中类似场景的解决办法，找最优解；

_____________________________________________________________________

3.小账本

场景很多，怎样去切中用户要害：

1）商户需要每天每周每月点钱，很麻烦，产品反思：每天都要算账怎么解决，商户收到钱是第一位的；

2）意识到一个支付产品的核心：一张银行卡、一个二维码、一个收款通知；

3）每天的做成即时通知，且展示当天累计的收入金额；每周每月还要点一下钱，就把月报和周报做出来；

讲解人收获：

1）面向商业流程设计，细致洞察、切中要害、化繁为简，做商家也能理解的产品；

2）还有更多商业需求可以被满足，很多点可以面向具体的使用场景去打磨；

老螺丝反思：

自家产品在对于日账单、月账单的设计的设计上，产品团队在接到需求后，也应该花一些时间想他它根本的产品意义是什么，用户的使用场景和具体需求是怎样的，不仅仅是运营活动的需求；

================================================================

三、基础支付能力

支付能力的扩大演进过程：

扫码支付+APP支付+微信内支付——原生支付+刷卡支付——委托代扣；

1）从技术层面就native和jsapi两种；

2）从场景上现在有三种：

①web扫码；

②APP跳转；

③公众号支付（公众号支付又可以从几个地方发起：公众号消息跳H5调jsapi、公众号消息调native、扫描二维码到H5再调jsapi、扫描二维码到native）；

3）更高一层的抽象就是支付收单能力

①对web网站吐出的二维码收单；

②对app的订单收单；

③对公众号里的订单收单；

④对铺设在身边的二维码收单；

⑤对打印在流水单上的二维码收单；

⑥对便利店POS机上消费金额的二维码收单；

4）目前先按场景抽象+公众号来统计；

讲解人收获：

1）要有高度抽象发明创造原子产品能力；

2）当微信支付铺开，收单能力逐渐丰富，就是真正意义上的电子钱包了；

=================================================================

四、 社交支付体系

体系搭建过程和各自的作用：

1）过程：账户——红包、转账（包括面对面收款）、零钱；

2）作用：实名用户、红包拉新/带活跃、转账带资金流水、零钱带余额和利润（势能，用户自己会找场景去支付）；

收获：

1）产品伴随用户的需要和认知一起成长；

2）一开始不能太复杂、运动成长过程中，才慢慢成为引擎；

3）红包——转账——零钱，因为需求才有了这些看起来理所当然的存在；

=================================================================

五、商业支付体系

发展趋势和服务模型：

1）发展趋势：移动化、产品化、智能化;

2）服务模型：接入方式（服务商）、商户类型（企业、个人）、技术实现（直联、API、PC、QR Code）;

收获：

1）用产品思路解决商业问题；

2）面对商业场景：打头阵是强运营的方式，后期还是通过系统化产品化的来解决长尾的问题，实现极大规模的用户层的覆盖；

3）中间涉及到很多的思考和调整优化：如直联商家、腰部商家怎么通过服务商来维系服务；长尾的商家怎样通过产品化来实现低门槛、自主化的覆盖；

=================================================================

六、持续开放赋能的商业策略

具体含义：

1）开放：打造全面开放的体系；

2）赋能：赋能商家共同成长；

微信+广告、微信+数据、微信+公众号、微信+小程序、通过整个微信生态的能力赋能；

3）稳健：保障交易安全稳定；

收获：

1）价格战（无技术壁垒、不值得长期做）、差异化（基于核心能力的差异化产品才能甩开竞争者）、聚焦（看准一个点做到全国、全球最好）；

2）微信支付逐步改变了大家对钱的观念、对金融的观念，征途是星辰大海；

=================================================================

七、答疑解惑

问题1：

从财付通到微信支付项目，及微信红包激活的灵感来源，内部团队是如何协同的？

依靠腾讯的大体系，各方的支持：底层的金融政策、公众号、公益等整个生态的场景、部门、BG和各投资的公司支持，创造了很多的支付场景；

问题2：

微信转账为什么需要对方确认，设计初衷是？

需要确认，更符合对话页面转账需求；

无需确认有其他的入口和途径，事实上是根据不同的场景需求，设计了不同的转账入口，用户可以根据自己需要去摸索；

问题3：

微信支付当前最重点探索的方向？

可以看到一个发展路径：

收银台、红包打造、转账——覆盖线下商业环境——社交引擎辅助线上商业发展、线上商业本身怎样构建一个更加开放的体系、组合式的产品让商业产品更快的向下覆盖——背书在微信生态上，去探索差异化的生态赋能，更好的覆盖到国内的商业环境上、各行业各地区的商业支付交易；

问题4：

微信支付团队认为线下支付的关键点是什么？

怎么结合腾讯生态做差异化的打法、做市场推进是关键点，生产力发达的时代，一个创意出来会迅速跟风；

反思：通识创意不是壁垒，基于自己特色的差异化才是壁垒；

~End~