随着用户运营概念的兴起，越来越多的企业开始做用户运营，但是也不是所有的企业都适合做用户运营的。企业对用户运营没有完全认知就开始着手做了，往往结果不尽人意。
一、首先我们要知道用户运营的实质是什么？
其本质就是企业和客户之间的关系管理，我们常常听说“顾客就是上帝”，这句话就很好的提出和客户维护好关系的必要性，只有客户满意了，才会对产品以及公司满意，满意的顾客是最好的广告。
友好关系的保持也不是一朝一夕就可以完成的，在销售我们产品之前，要先和顾客做朋友，让顾客了解你，熟悉你们公司品牌，相较于大公司而言，口碑就是他们最好的广告，拥有忠实的消费者群体。现在的中小企业都是先关注转化率，用一系列的价格折让，先卖出产品，后期再慢慢维护，让他们转变为老客户，降低产品利润来获得顾客的好感。相反私域运营是从客户关系角度出发，不用采取一系列的降价措施来提供转化
二、用户运营是一个缓慢的过程
这就像交朋友一样，都有一个从陌生到熟悉的过程。企业需要先从顾客角度出发，聊他们感兴趣的话题，让他们慢慢接受你，这是一份精细的工作，需要有足够的耐心。这不像企业做个宣传推广，当时见效很快，后期却很难维护，生命周期不会很长。而辛辛苦苦建立的客户关系不会很容易就失去，付出总会有回报的。
不能想着今天做，明天就会有产出，真正做好用户，不是追求的短期利益，而是有长远的目标，用户可能会产生复购，成为你的忠实顾客，满意的顾客是最好的广告，还会推荐给身边的朋友
三、用户不仅限于微信
用户不仅仅局限于个人或企业的微信，比如企业公众号、官博、线下门店、线上用户等等都可以作为自己的用户，只要是能够和企业接触的，企业吧他们串联起来一起运营，将微信+公众号+线上线下商城形成一个闭环，那就是公司自己的用户啦，这才是企业自己的用户。
对于自己的用户，最重要的是维护好和他们的关系。企业需要对这些用户进行精准营销，给他们更多的关怀，就像上面说的一样，跟他们交朋友，变成忠诚的顾客，他们创造的价值会更大。
四、品牌就最好的用户池
对于一些耳熟能详的品牌，并不需做用户运营，我们应该几乎没见过肯德基、星巴克、海底捞这样的品牌做自己的用户运营的吧，这应该和他们所处的行业和用户人群有关，更重要的一方面是因为这些品牌本身就足够强大，做到家喻户晓，他们就拥有了自己的用户。当品牌与顾客建立牢牢的信任关系的时候，品牌就具有了排他性，客户在选择时就会优先考虑他们。
真正的做好一个品牌是要将用户都连接起来，当品牌深入人心的时候，自己的用户池就形成了，跟用户保持联系，可以获得他们对企业产品方面的反馈，做出改善，这样可以有效的降低营销成本，避免老客户的流失，老客户带来新用户的品牌忠诚度也会相对高一点。企业有足够的用户时，就不会缺乏曝光度。所以企业在加快品牌建设，也不要忘记做好客户关系管理。
五、产品是做好运营的前提
我们最终的目的是售卖我们的产品或服务，不管是什么类型的产品，最重要的是能够有足够的吸引力，能不能让用户为你买单，除了产品本身之外，加上一些强有力的背书，明星代言等都会影响产品的转化率。如果产品不好，再多的流量，都不会有很好的转化和复购
六、专业的运营人员
没有内容持续输出的社群，最后都会变成一个客服群，群内的群主、管理人员都变成回答问题的客服，运营人员需要不断在社群中提供优质内容，引起用户的共鸣，引导用户沟通，达到双向输出的目的，做好社群的留存、转化问题
用户的销售转化是建立在客户信任、优质产品、服务有效的基础上的，所以企业要找准自己的方向，看自己适不适合做用户运营，采用什么运营方式才是最恰当的，在加上好友后，后续的运营才是关键的
对用户运营的基本认知
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