这段时间在学《正面管教》，里面有非常重要的两个工具——倾听和共情。在亲子沟通中，如果我们能做到这两个工具，孩子就能愿意表达自己的想法。接下来介绍一下这两个工具。
一、反射式倾听
作为父母，其实常常不会倾听孩子，即使在听，也选择那些我们愿意倾听的内容，如孩子和你讲学校发生的课外事情，而你却关注在孩子作业是否写完。那么如何解决这个问题，在正面管教里有一个工具：反射式倾听。
1.反射式倾听的含义：看着孩子，重复孩子的感受或想法。
2.反射式倾听的价值：孩子倾诉的时候是情绪释放和找解决办法的时候，被理解的越多，理解别人的能力就越强。
3.反射式倾听的原则：
（1）全神贯注、不要评判，互相尊重，只听、不说教、不打断、让孩子觉得倾诉是安全的，孩子有些情绪是很难说出来的，特别是恐惧、需要家长“剥洋葱“式的耐心倾听。
（2）尝试提出一些问题，结合共情+启发式交流
（3）孩子说完后，问孩子是否愿意听你说话
（4）注重表达孩子的感受，低声说话，语句尽量简洁
（5）互相分享后，专注于你们两个的解决方案上
（6）对孩子有信心，通常孩子分享后，自己就能找到解决方法。
（7）猜愿望，让孩子感受到归属感。如果孩子不肯说，可以采用猜的方式。
4.倾听的技巧：3R技术(行动教练涉及的技巧)
二、共情
如何倾听孩子的感受，这时就需要用到“共情”。
1.“共情”的定义：体验别人感受的能力，即同理心，感同身受，身临其境，这两个成语很好的表达了共情的含义。
2.“共情”方法：
（1）看到/觉察孩子的情绪：
妈妈看的出来，你现在觉得很生气/失望/伤心….(觉察情绪)
（2）说出孩子的情绪：
嗯，妈妈看到了，你真的很生气/失望…(说出情绪)
（3）接受和允许孩子的情绪：
如果妈妈遇到这样的事情，妈妈也会很生气/失望/伤心（接受和允许情绪）
（4）猜孩子的感受和愿望，启发孩子找到解决方法：
我们做一些什么可以让自己的感受好起来？（疏导情绪）/你希望…..（情绪平复后，再启发找到解决方法）
3.“共情”两大句式
（1）“你句式”，共情——试着表达对方的感受
“你感到（对方的感觉词），是因为（对方的信念），你希望（对方的愿望）”
你句式让我们共情，接纳对方的情绪，体谅对方的想法。当我们通过接纳并讲出情绪时，我们与孩子处在一个平等的，互相尊重的位置，孩子和我们的情绪都是安全的，双方都感觉自己可以做自己。当我们的真实感受被接纳后就会产生强烈的安全感。
（2）“我句式”，表达自我——让对方与我们共情
“我感到（自己的感觉词），因为（客观的事实），我希望（我的愿望/对方怎样做）”
“我感到受伤了，因为你不想和我说话，我希望我们能经常一起说说话”
当我们自己处于负面情绪时，往往会用负面行为来表达自己内心的感受，但当我们能够用我句式来描述自己的感受时，就是与对方主动建立了情感，让对方更能理解我们的心情，从而与我们共情。
