焦点小组：
- 专门场所，一个训练有素的主持人主持会议；
- 会议设施为圆桌会议室、单面镜子，能够录制音频和视频的设备；
- 通常有 8-12 名参会者；观察者在隔壁房间通过单面镜子能看到会议过程；
-
通过一些筛选问题来选择参会者。
image.png
在产品开发决策中焦点小组的价值
- 发掘机会—客户对于市场上空白点的想法。
- 了解客户需求—识别显性需求的好方法，但对于识别客户未认识到或未能明说的需求而言，这不是一种好方法。焦点小组的调查结果很可能是当前产品或市场范围内的创意。
- 明确应融入新产品的价值主张。
- 提出使产品更易于接受的产品改进。持续不断地运用焦点小组，可以为产品改进提供指导。由领先用户组成的焦点小组是很有价值的。
客户现场访问
客户现场访问是 B2B 企业用得最多的一种市场研究方法。
image.png
客户现场访问对新产品开发决策的价值：
- 机会获取——对客户是企业的B2B公司特别有帮助，能够洞察到新的技术或竞争者的产品信息。
- 了解客户需求——通常，现场拜访倾向于聚焦在当前的问题和所需的产品改进。 这些是客户容易表达清楚的需求。 为了获得客户不能或者不愿表达的“ 隐性”需求信息，可以通过提问和观察的方式洞察客户“ 内心” 的需求——超越当前的产品。
- 产品改进使产品变得接受度更高——客户拜访在这方面做得很好，特别是在产品改进讨论时有详细的概念或者原型呈现时，效果更好。
人种学市场研究
定义：研究客户及其相关环境的一种定性、描述性的市场调研方法。人种学方法的运用方式分为在现场和在家中。
image.png
人种学调查对新产品开发决策的价值：
- 机会获取——对识别新产品机会特别有帮助。人种学研究让研究者“ 穿与客户一样的鞋子”——能够真正理解问题，并且了解哪些新的问题能够解决。
- 了解客户需求——真正了解客户和获取“ 内心” 需求的极佳方法——特别是那些他们不能或者不愿意说出的需求。
- 产品改进能使产品的接受度更高——人种学研究能用于测试产品原型， 观察客户对产品原型的反应，并且应用该原型—— 使用方式符合预期吗？ 使用者有哪些问题？
社交媒体
image.png
社交媒体对新产品开发决策的价值：
- 机会获取——社交媒体提供了关于人们正在做什么和正在想什么的极好的信息来源——无论对于个人还是企业。直接地或者通过推论能够洞察很多新的机会。
- 了解客户需求——社交媒体高度非结构化，因而需求信息需要小心解读。
- 产品改进使得产品的接受度更高——具体的、针对性的社交媒体人群形成极好的“ 在线领先用户” 基础，能够进行持续测试，能为产品设计提供输入。
问卷调查
- 问卷包括一组固定的询问受访者的问题；样本量大，样本选择要强调某些特征。可以作为定性或定量技术来使用。
- 定性调查采用非统计学方法（立意抽样或非随机抽样）的一个样本选择方法；
- 定量调查采用抽样统计过程。
消费者监测组
由研究公司和机构招募挑选出的某类消费者群体，参与产品测试或具体研究问题并提供反馈。特别适合参与短期快速调查。分为两大类：
- 未经训练的监测组，代表了目标市场的态度；
-
训练有素的监测组，包括接受过测评训练的个体。
image.png
消费者监测组对新产品开发决策的价值：
- 了解消费者对产品的喜好。由未经训练的消费者监测组了解消费者对产品的喜好程度以及他们的相对偏好，无论是对竞争对手的产品相比，还是在一定范围内对产品设计进行挑选；
- 指出产品改进的方向。消费者监测组对启发产品改变或改进的创意是很有帮助的；
- 成为客观评估的“仪器”。训练有素的监测组可以在整个开发流程中为特定的产品属性提供标准一致的评估依据。
阿尔法、贝塔、伽马测试
- 阿尔法测试：类似于可用性测试，由内部开发人员完成。
- 贝塔测试：产品交付前由一部分最终用户完成。
- 伽马测试：在满足特定需求的软件已完成发布的准备工作后，进行伽马测试。
试销：为了观察消费者对产品的反应，将新产品以一种严格控制的方式投放到一个或者多个有限区域。
- 销售波研究：为曾经免费获得过某产品的客户群提供该产品与另一种价格略低的竞争对手产品，记录下继续选择该产品的客户数量及其满意水平，这一过程最多重复五次。
- 模拟试销：选择30-40个顾客，调查对特定产品类别的品牌熟悉度和偏好。这种方法用来测试促销材料的有效性。
- 控制试销：在真实的市场条件下摆放新产品，记录该店的销售额，采访客户获得对产品的反馈。
-
试销，选出一个特定区域或代表性城市的样本，在此投放产品，包括营销组合的所有元素。
image.png
