1.每天做一个问题+专业话术库sop
听说电话销售很难做,新手应该做些什么准备?
打电话一定要明确客户利益所在
打电话总强调自身利益,没说客户利益,所以经常被拒
我们打给客户打第一个电话,普遍会犯一个毛病,那就是只强调了自己的利益,没有说出客户的利益,所以客户经常拒绝我们。
多向同事请教——速成之道
每天工作结束,要对当天的电话进行汇总
每天工作结束,要对当天的电话进行汇总,把客户分成A、B、C三类,筛选出优质客户,对意向高的客户给予重点对待,时不时的电话问候,只拉家常,有针对性去了解客户的家庭情况、财务状况、学历、个人爱好等,再结合周末短信问候、节气祝福等,日子久了,感情深了,客户把你当成可信赖之人,会主动寻问你的产品,那是水到渠成的事情。
2.每天做一个引流话术库sop
A 【我是】吃货属性,宝妈一枚,美食传播者!经营餐饮行业8年,运营公众号『美食**』
B 哇,美食达人啊,好厉害,我是超级吃货。对吃的特别敏感。
A 哈哈,那您可以关注下我的公众号哦。
B 您有自己的美食作品么?发两张欣赏下好不好?
A 好像这个还真没有呢!
B 嘻嘻,如果我是你的话,我就会借用美食来自我介绍,让别人加强对我的印象! 我会一招,让你屡试不爽的。
A 什么招数呀? 我挺好奇!
B 这个方法一般我不告诉别人的,私聊我的,我才能告诉你哈。公开说出来就不好玩啦。
A 好的,加你好友通过下。
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