我是在3月下旬申请注册了小店,店铺正式上架商品和开始运营是在4月7号,到现在正好一个月了。小店最近一段时间每天都有7,8单左右的订单,但还不是很稳定,今天第一次发帖,主要也是想和大家分享下我开店这一个月踩过的坑以及一些小收获。
注意点1:开店即运营
据说拼多多平台会对新店有一定的免费流量支持,这个虽然我没有找到官方说明,但是个人感觉确实是有的。我是3月下旬开店,4月7号才上架商品和运营,中间隔了差不多10多天店铺都是空着的,但是从开店到4月下旬这段时间,每天店铺的免费流量都有差不多300个左右,差不多开店满一个月的时候,自然流量开始下降到100个左右,所以我个人觉得新店会或多或少有部分流量扶持是有可能的,如果您是刚开的新店,最好抓住这第一个月的时间,好好运营。
注意点2:补单需谨慎
新开店铺的小伙伴们一定要注意防骗,如果你遇到有人说要与你合作,和你说免费帮你店铺推广到多少单,然后才开始拿提成,那你就要注意了。
我刚开始经营店铺的前半个多月,大概有3-4家或是自称代运营或是自称推广的公司来找我合作。这种公司大部分都是骗子,他们的一贯套路就是说免费帮你店铺做到多少单,然后才开始拿提成,然后先假装认真的和你要店铺的各种销售数据,看完了数据后就说你店铺的基础不行(想想也知道,新店铺怎么可能有多好的数据表现呢
注意点3:开车注意油费
首先说明下,我接下来要说的开车方法四我自己总结出来的,主要适用于想要低成本推广的卖家以及新手卖家,如果您推广方面的资金比较充足,或者有多年开车经验,那就不用看了。
大家都知道新卖家只要完成多多的新店推广任务,就可以得到200元的推广红包,但是大部分人(包括我自己)在一开始不知道如何配置推广,导致很快就用完了送的推广费,但是也没来多少个单子,投入产出不符合预期。那么这200元该如何用比较好呢,我的观点是使用场景推广而不是搜索推广。主要是因为场景推广曝光率高而且资金消耗较慢,容易控制。一般的话,我是设置ocpx出价模式,把场景推广点击出价设到最低:0.1元,然后开始数据积累即可,一般第一天就这么设,第二天看下数据,如果曝光量太低,那么就再稍微提高点击出价,增加曝光,后面几天就循环持续这样的操作。预算日限的话,设置100 即可,实际上我这边每天消耗的推广金额都在20元左右,但是会有7-8单的成交。
之所以采用这种方法的主要原因,就是通过较少的推广消耗,来换取实际的用户订单。如果是新上架的产品直接开搜索推广,可能曝光量和点击量确实有很大提升,但是由于没有基础销量和评价,还有就是从众心理影响,很少有人愿意下单,所以转化率就很低,这就是为什么新手推广费烧的很快但是订单却很少的原因。
同样的,你也可以通过使用多多进宝设置较高佣金或者让朋友帮忙买等方法来提高基础销量和评论(一定注意是要真实有效的订单),我主要没有太多朋友使用拼多多,所以采用了场景推广这种方式,虽然可能比较慢,但却是真实的用户,我自己也可以学习下从客服到发货到售后的全套操作,积累经验,所以也算是一举两得
注意点4:做好客服和售后
很多店家都是身兼客服和售后的工作,我也同样如此。自己做客服做了一个月,同样有一些小技巧想分享给大家。
首先就是聊天的时候要学会灵活运用表情符,比如(◉ω◉ ),⊙ω⊙,(。・ω・。)ノ♡,_(:з」∠)_这种卖萌的表情,或是使用拼多多自带的聊天表情等,可以让顾客感觉到轻松愉悦,感觉就像是在和朋友聊天,让他觉得你的服务态度很好,这样更加有意向去下单。
除此之外,还可以给顾客赠送一些小东西或设一些小优惠。比如我是开窗帘店的,我会给客户赠送窗帘绑绳,免费加铅坠,还有就是客户在我这买窗帘,我会让仓库多剪些米数来弥补包边损耗,顾客收到货后,发现米数充足甚至多了些,就会很满意。这些优惠的点你在聊天的时候也都要和顾客说清楚,让他知道在你这里买产品能有哪些优惠,哪些好处,这样才能吸引他下单