前几天去银行办业务，路上烈日炎炎，虽然离得不远，到门口依旧汗流浃背。一进大厅就感到十分凉爽。

我知道要办的业务无需去柜台排队，就站在大厅中央等大堂经理。东张西望间，一位大堂经理朝我走来，主动问我要办什么业务？被主动服务是件开心的事。我告知她后，她让我拿出银行卡，准备帮我在柜台机上操作。

在等我拿卡的间隙，一位戴着口罩的中年男子向大堂经理走来。大堂经理主动问他要办什么业务，他说他要取公积金。大堂经理告诉他要去不远处的一台柜员机操作。没想到大叔一下子跳起来：“不早说，让我在这等这么长时间。”其实前前后后还不到1分钟。大堂经理微微皱着眉头，小声说了一句“现在的工作也太难做了！”幸好大叔没听见，不然一番激烈的的理论是免不了的。

明明有主动服务，也很用心，却得不到肯定的那种委屈与心塞，弥漫整个大厅。

不只银行职员在工作中会遭遇糟心事，几乎任何一个岗位的职员在工作中都会遇到糟心事。

外卖小哥天天风里来雨里去，赚的都是辛苦钱，一不小心还会收到差评。11月23日江苏外卖小哥遭差评而嚎啕大哭的视频，看了让人心疼。

洗发小哥用心给顾客洗头，小心翼翼地洗了2遍，顾客还是不满意，说要投诉他。洗发小哥不知道哪里做错了，委屈地流着泪。他说洗一次头赚2元钱，遇到难缠的顾客，真的是吃力不讨好。幸好一位与顾客比较熟的理发师答应亲自帮她再洗一次，顾客才答应不投诉。

其实遇到这样的事很正常，我们每天接触形形色色的人，大部分都是通情达理的，也有小部分是以自我为中心，胡搅蛮缠型的。

遇到这种情况，我们应该怎么做呢？

首先是调整心态，不要总沉浸在过去的委屈、哀伤中。你可以对着镜子微笑；和朋友一起去爬山；吃一顿期待已久的美食来转移注意力，让情绪慢慢恢复平静。

等情绪平复后，想想有没有更好的解决问题的方法。如果确实是自己做的不够好，那就好好反思，“吃一堑，长一智”，改进工作方法，以后处理问题更得心应手。

如果过错不在自己，是对方“鸡蛋里面挑骨头”，那更无需生气。用平常心看待就好，不用太在意别人的评价，因为你才是自己世界的主人。摆正心态，努力前行，活出自己的精彩。

贾平凹在《秦腔》里写道：“生容易，活容易，生活不容易。”作为成年人的我们都对此深有体会，希望能对他人有同理心，多一些包容，多一些理解，让社会更和谐。

生活不易，希望我们都能被温柔以待。