每一个管理者身上都有三个角色:领导者、管理者、执行者。请注意不是一个企业里有几个领导者、几个管理者和几个执行者,而是每个管理者的身上都有这三个角色。
每一个人身上都有D、I、S、C四种特质,只是比例不同而已。DISC是一个按照两个维度四个象限划分人的行为风格的模型,两个维度,一个是关注事还是关注人,另一个是动作快(直接)还是动作慢(间接)。D 特质关注事,行动快;I 特质关注人,行动快;S 特质关注人,行动慢;C 特质关注事,行动慢。在工作中,我们可以根据需要主动调整和调用自己的这四种特质,使自己更能胜任岗位的要求。那管理者的这三个角色和DISC四种特质之间有什么关系呢?或者说,对应管理者的这三个角色我们应该分别调用自己的什么特质呢?
1. 管理者。什么是管理者?管理者就是通过别人来完成工作的人。这个定义中的“通过别人”就是要提醒所有的管理者不要凡事都“亲力亲为”,要给员工成长和展现的机会。如果你不给员工授权,员工做什么事情都要得到你的同意,都要一点一滴的按照你的意思来做,那员工只不过是你的拐杖,员工如何能够成长,而你也只会越来越忙。
管理者有一个重要的使命是培养员工成长,打造有战斗力的团队。我们有很多管理者都是因为做技术优秀而提拔成为管理者,但是在走上管理岗位以后,却没有注意到角色的转变,仍然用过去成功的经验来要求自己的员工,仍然以C特质为主导,结果弄得自己很辛苦,团队也很不满意。本人就有这样的经历,现在回想起来,满满的都是泪啊!10多年前我因为干技术干得好成为了一名班组长,工作热情高涨,事无巨细均严格把关,眼里容不得一颗沙子,生怕团队出一点错,一份文件可以改好几遍,实在看不下去,就干脆撸起袖子自己上,直到一个标点符号都没有错。结果呢?自己很累不说,而且也很没有成就感,忙了一年,好像也没完成什么重要的事,尽是些一地鸡毛的事情。当初的方式,直到今天都还有后遗症,前段时间因为现在的部门缺人,想把过去团队的兄弟“挖”过来,居然没有人愿意来。你把别人盯得太紧,什么都用自己高C的要求去要求别人,不容许比人犯错,别人得不到发挥,干什么都得听你的,别人怎么会愿意跟你呢?
管理者要培养员工,就一定得容错,要学会睁一眼闭一眼。这个时候作为管理者更需要调用自己的S特质,多给员工支持。员工怎么做,尽管给足空间,即使结果错了或者达不到预期,大家一起复盘总结就好了,员工也会在失败的过程中通过自己反思不断成长。
2. 领导者。什么是领导者?领导者就是通过营造氛围来达成绩效的人。营造氛围的目的就是让员工觉得愿意跟着你干,跟着你干就特别带劲。
电视连续剧《亮剑》中独立团团长李云龙就更多的是独立团的领导者,是他给独立团营造了“狭路相逢勇者胜”的“亮剑”氛围。他是怎么做的呢?他和战士们打成一片,打架喝酒,他负责演讲做战前动员,他打仗冲在最前面,他塑造了“独立团从来不落下一个兄弟”的团队精神。这些氛围最终练就了独立团独特的战斗性,战士们抱成一团,取得了一个又一个的胜利。
再来看看我们的身边,有的班组长,尽管没有太多的权力,但却非常注重团队氛围的营造。平时经常组织组织团队活动,发现员工家里有困难会帮员工顶班,员工过生日会记在心里帮员工庆祝。而我们很多的老板、经理,却觉得没那工夫,整天就忙着加班,这样的团队何来凝聚力,战斗力?
领导者怎么营造氛围呢?这就需要调动自己的D特质和I 特质了,D特质给团队明确的目标与愿景,I 特质利用自己的沟通能力将目标和愿景用各种各样的形式传递给员工,最终打造团队的氛围,团队的文化。
3. 执行者。什么是执行者?执行者就是无论用何种手段,一定要给出结果的人。日常工作中,我们经常只是“执行”命令、完成要求,却没有结果、没有产出,这样的执行是无效的。执行者更多的需要调动自己的C特质,完美执行,给出精确的结果。
三国时期蜀国的大将赵云应该是执行者的典范,他武艺超群,心思缜密,长坂坡救下幼主,入西川取得多场战役胜利,后期更是诸葛亮北伐的得力干将,每每交付了满意的结果。
最后,管理者身上的这三个角色是什么关系呢?如果将管理者按层级进行划分,低、中、高层管理者的三个角色的比重各不相同。低层管理者更多的角色是执行者,高层管理者更多的角色是领导者,要求最高的是中层管理者,三个角色都需要。