今天你一问到底了吗?

最近周围很多人都在看牙,有的是年轻长牙阶段,有的是中年补牙阶段,有的是老年掉牙阶段。

看牙是一个很浩大的工程,本以为医生才有职业病,没想到整个看牙的过程中,我的职业病也犯了。

整个看牙的过程,简直就是一场产品经理与牙医的需求博弈。

人物:医生-👨‍⚕️、小护士-👩‍⚕️、家麒-🐷

ROUND1

(2018年1月12日-北京南区口腔医院)

👨‍⚕️:先生,你有什么不舒服的地方吗?

🐷:没有,我只是看到身边的人都开始关注牙齿,我自己关注了一下发现左侧下面,最后一颗牙齿有蛀牙

👨‍⚕️:来,咱们坐那边,我们看看具体什么情况

(张开大嘴,任凭医生用灯光的照射,用工具跟我的舌头博弈)

👨‍⚕️:你这里面还真有挺大的漏洞,还有几颗牙也有问题

🐷:具体几颗

👨‍⚕️:5颗

🐷:什么问题

👨‍⚕️:不同程度的龋齿,这样,去一楼拍一个片子,咱们具体看看

🐷:拍片子做什么用啊

👨‍⚕️:看看漏没漏神经

🐷:我现在不感觉疼,应该没漏

👨‍⚕️:一会处理的时候得看看离神经有多近

🐷:拍完了如果离神经很近,你会怎么处理

👨‍⚕️:那就看看能不能保住

🐷:神经有什么作用,不保会怎样

👨‍⚕️:神经某种程度上给牙齿供给养分,如果没有神经了,牙齿相对来说会很脆弱

(我内心在想,我为啥来,不就是为了保护我的牙齿,让牙齿多陪我几年嘛)

🐷:那我要保神经

👨‍⚕️:这个我们尽量去保,下去先拍片吧

🐷:拍片跟保神经有什么关系吗

👨‍⚕️:这个要看看离神经近不近,如果太近,处理过程可能会疼,我们就要打麻药

🐷:哦,那我的理解是,你看片子,是为了决定是否要给我打麻药是吧

👨‍⚕️:是的

🐷:那不用拍了,你先尝试处理一下,如果我感觉疼,就直接打麻药吧

旁边的👩‍⚕️笑了,这到底谁是医生啊

做任何事,都要问清缘由,再下决策,这是身为一名产品经理基本的素质,不过我还是建议大家听医生的。

ROUND2

(2018年1月19日-北京南区口腔医院)

👨‍⚕️:上次上药的那颗牙,有没有什么不舒服的地方

🐷:没有,今天我们准备做些什么

👨‍⚕️:先把剩下几颗牙补了,里面有一颗龋齿可能会很深

🐷:我今晚有个聚会,今天这颗牙可不可以不处理,防止影响我晚上的聚会

👨‍⚕️:这个可以,那我们就先处理几个不严重的,然后把这颗和上次那颗留在下回一起处理

🐷:好的

旁边的👩‍⚕️笑了,这胖子怎么这么逗

做任何事,都要多方面考虑,再做决定,这是身为一名产品经理基本的素质,从全局看问题,不过我还是建议大家听医生的。

ROUND3

(2018年1月22日-北京南区口腔医院)

👨‍⚕️:今天没到预约日期啊?

🐷:昨晚上药那颗牙,填充物脱落了,现在喝水会感觉酸酸的,不舒服

👨‍⚕️:那先躺到那边,我们看看

🐷:这颗牙上药差不多10天了,看看能不能今天就补了

(张开大嘴,任凭医生用灯光的照射,用工具跟我的舌头博弈)

👨‍⚕️:看了看基本没有问题,神经很完整,一会再磨一下,我们就补上吧

🐷:怎么又磨,上次不是已经磨了吗?

👨‍⚕️:这不是被你的唾液污染了吗,还是要处理一下

(说的好像有道理,我认了)

🐷:好的,那看看今天能不能把上次那颗剩下的牙也处理一下吧,要不然这周我得来两次。看看能不能给我安排都今天处理了

(👩‍⚕️看了看排队的情况,给医生反馈可以)

👨‍⚕️:好的,今天一起处理吧

……

👨‍⚕️:小伙子,你是用正常补料,还是烤瓷的

🐷:有什么区别

👨‍⚕️:烤瓷的4000多,能保持几十年

🐷:正常的一年就会有问题吗?

👨‍⚕️:那倒不会,但是需要你注意清洁

(10年后,到底补牙技术发展到什么进度我没法顾及,脑子里想到了摩尔定律,看看周围现在牙所的设备,全是5年前没见过的)

🐷:正常补吧,能走医保吗?

👨‍⚕️:医保的350左右,还有自费的600左右

🐷:有什么区别

👨‍⚕️:补料的区别,肯定是贵一点的好

(其实都一样,都不是自己身上的东西,但是心里还是觉得对自己应该好一点)

🐷:那我来自费的吧

旁边的👩‍⚕️笑了,能不能少说点话

做任何事,都要勇于下决定,不管后面会怎样,着眼当下。不过我还是建议大家听医生的。

ROUND4

(2018年1月30日-北京南区口腔医院)

还没发生呢…

每次看完医生回家的路上,我都在想,今天我怎么话这么多,这就是职业病。


这么多年下来,我已经习惯了,看任何人,做任何事都要问清缘由,不懂就问,经过自己的分析,最后给出自己的判断,即使是在我不熟悉或是陌生的领域。

保持学习,持续沟通,给出反馈是我们每个人每天反复去经历的过程。

今天你一问到底了吗?

二零一八年一月二十六日于北京

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