生活中的大多数问题，通常都是沟通问题。不信你看：

【1】

小A（女）和小B（男）是一对新婚夫妇，刚开始新婚燕尔，日子过得倒挺幸福。可日子一长，问题就出来了。

“你的眼睛去哪了？垃圾堆了那么多，不知道倒下么？”小A的河东狮吼爆发了，起因只是家里的垃圾桶满了没人倒。

小A和小B都要加班，但是小A和小B对待下班后的其他时间，有着截然不同的安排。

小A下班就要倒腾自己的事情，为了担心被时代抛弃，每天都要大量的学习。小B就不一样了，下了班，沙发一躺，拿起手机就进入游戏状态了。

这才爆发了小A完成学习后的一声河东狮吼，其实也是对于小B的不满。小A裸嫁给小B，原本以为新婚后，小B会奋发图强。

结果却让小A大失所望，小B不但不知道主动学习，反而最近还迷上了游戏，这让小A觉得不满。

小B听到这一声河东狮吼，也很生气。游戏玩得正嗨，却被老婆一下子打断。

一眼就望到小A生气的模样，狰狞的面孔、双红的眼球，似乎是一个陌生女人的样子。

小B心里也很不满，但是想着如果再骂回去，估计又是一顿争吵了。本着以和为贵的心态，灰溜溜地去倒垃圾了。

【2】

小张是一个公司**部的老员工了，不久前**部来了一个新员工，特别年轻张扬有活力。按理说，来了新员工，氛围要更活跃一些。但是小张近期遇到麻烦了。

小张每天按部就班的工作，时不时给新员工做下指导，针对下新员工的问题，给出一些建设性意见。

可是时间一长，新员工反而越发不满，但是也不提到底有什么问题，只是一张苦瓜脸告诉你，他很不爽。

领导慰问新员工，新员工也不提，领导想到了小张，可是小张也很无辜。领导认为是小张不会处理人际关系，矛盾就这么发生了。

通过以上两个故事，我们不难发现，从客观角度来说，两个故事的主人翁都有问题，但是到底是什么问题呢？

我们回到故事1，其实小A只是通过情绪的爆发，表达出来对小B的不满，倒垃圾只是一个引子、一个爆发口。而小B呢，没有及时理解到这一背后的原因，还以为只是因为倒垃圾这件事情。

而故事2呢，新员工可能是因为小张经常指导，是不是认为自己能力不足，感受到了被质疑。

小张只是想帮帮新员工，却没想到新员工想了这么多。而老板只是简单看到问题表面，压根不知道事实真相，就直接把责任推到了小张身上。

他们的问题，是不是都是因为、没有好好说话呀？就是要让对方猜，”我在想什么“，都选择以“旁敲侧击”的方式来表达自己的需求。

如果他们都能把问题摊在台面上进行良好的沟通，事情会不会不一样呢？

小A完成学习以后，看到小B还在沙发上玩游戏，又撇了一眼旁边的垃圾桶。小A选择坐到小B旁边，看他玩完了游戏。

说道：“我观察到你这个星期7天时间，有6天都在玩游戏。看到你这样我感觉非常难过，因为咱们还年轻，而且还啥都没有。我希望你可以花更多的时间在个人成长上，你玩游戏减压我表示支持，但是一味地沉迷，也不是一个正确的选择。你说呢？”

如果你是小B，你会怎么做？

小B听到自家媳妇这么说，是不是立马就要做自我反思了？小B并没有做任何的评判，说你怎么这样，天天就知道玩游戏，一点上进心都没有。

而是讲事实，小A确实玩游戏了，而且还玩得不少。说感受，我觉得你这样让我很难过。提需求，我希望你可以把时间花在个人成长上。

这么说话，小B能不能接受了？会不会再吵架了？

而故事2的小张，在感受到新员工的情绪以后，找到某个吃午饭的时间，约了新员工聊天。

并和他说道：“我观察到最近你和其他员工有过2次争执，在会议上也不再发言，相比以前沉默了很多。我感觉你最近的情绪落差有点大，我想了解下你最近有什么想法，我们就此能好好沟通下么？”

如果你是新员工，你会怎么做？新员工听到小张这么说，会不会觉得很亲切很感动呀？同事这么关心自己，要不要好好沟通？

实际上我们所遇到的大多数问题，都可以通过好好沟通来解决问题。而沟通是两个人的事情，要被双方所倾听和接受，才能算是有效的沟通。

这两天，在工作上的实际沟通，让我不断深思反省，到底该如何做好沟通。同事处于失控边缘，如何有效调节对方情绪，在这种情境下，如何能让对方听进去你在说什么？

不断思考，其实就是两个字：“需求”。他们在通过不同的方式表达他们不同的需求，只不过走得路有点绕。

沟通是把双刃剑，做好了、大家的关系可以更密切，做不好、大家的关系就是没有关系。

通过以上2个小故事，是对自己生活的现象复盘，也是想告诉大家，沟通的重要性。

不要忽视从我们嘴里说出的任何一句话，在双向沟通没有达成共识的情况下、在情绪失控的边缘，很有可能被曲解含义。越是失控，越要好好沟通。