有很多家长曾经问我，如果我的孩子在学校被欺负了，我们该怎么处理呢？要是教他们“以牙还牙”，就怕孩子形成攻击性行为习惯；如果教育孩子一味地躲闪，避免冲突，又怕孩子从此变得懦弱怕事……真是头疼啊。
遇到这样的问题，我认为家长可以先从孩子受欺负的原因 开始分析——也许是别的孩子太霸道，也有可能是因为你的孩子惹恼了别的孩子，找清楚事因，才能分析出根本的解决之道。
家长首先可以做的，是先让自己心平气和下来，不要在孩子面前表现出特别强烈的怒火与责骂，这样反而加重孩子的心理负担，令他们不知所措。
接下来，可以和孩子好好谈谈整件事情的经过，了解孩子被欺负的来龙去脉和真相，帮助他分析其中的原因，是否有孩子自己的责任，而别人是故意欺负还是无意的，如果是无意的，就应该宽容对待。
如果家长面对的 是年龄比较小的孩子，他们还没有足够的语言水平讲清楚整件事情的来龙去脉，家长也可以在晚上给老师打个电话，了解事情的经过。
特别提醒一句，家长要注意 和老师沟通的时候，说话要委婉，不要让对方有被兴师问罪的感觉。比如我们可以这么说——“麻烦问一下老师，孩子回家 说在学校里被小朋友抓了一下，我不知道什么情况，所以想找您了解了解”……
当家长了解了孩子被欺负的真相以后，也需要对不同情况进行区别对待——
1.第一种情况，是别人无意中误伤了你的孩子，我们就应该教育孩子 做人要懂得宽容和体谅。同时也要让孩子学习一些生活中的自我保护方法。
2.第二种情况，是别人故意招惹和欺负你的孩子，那么家长不能让孩子一味地忍让，或者是简单地告诉孩子“以牙还牙”，这样都无助于问题的解决。家长可以根据实际情况，和老师或对方家长联系，共同商量解决这一问题的办法。特别要说的是，家长在与对方家长沟通时，尽量不要表现出情绪上的宣泄，或者讲出一些不利于问题解决的重话、气话，这样很容易使孩子之间的矛盾 演变成 家长之间的矛盾。家长即使心中有再多不满，也要尽量克制。因为你是孩子的榜样，你的一言一行将影响着孩子将来的为人处世。
在事情过去以后，家长又应该如何帮助孩子避免再受到欺负呢？
首先，我们需要注意培养孩子的自我保护能力。当孩子被侵犯的时候，我们教育他可以直接面对侵犯者，大胆地告诉对方“你这么做 是不对的。如果你再这样，我就会……”如果对方还是继续侵犯，家长可以明确地告诉孩子，在被侵犯的时候可以自卫，或者去寻求老师和其他大人的帮助。
第二，平时鼓励孩子多交朋友，放手让孩子去面对自己的事情，和小朋友相处，不要怕孩子吃亏。孩子在学校里朋友越多，他就会越开朗自信，受到欺负的机会就会越少。
在任何时候，家长都要给孩子心灵上的支持，在情绪上给孩子同理心，看见孩子被欺负后出现的委屈、伤心、难过、沮丧、挫败、无力、无奈……家长都要接纳孩子的各种情绪，事后也可以跟孩子讨论，下一次碰见这种情况，有没有更好的办法来面对，告诉孩子，你会陪伴并且支持他，直到他有力量面对冲突。
让孩子自己面对冲突，学会解决问题是孩子学习如何成为一个社会人、学会生存技能的一个过程。帮助孩子获得价值感，成为一个内心有力量的人，孩子才能学会尊重他人，并且敢于面对冲突。
