【中原焦点网中36毕小娟2023.4.17坚持分享第11天

1、积极关注。面对向来访者，上身前倾、目光交流、主动聆听、观察员身体的语言、解读话外音。

2、换位思考。转换角度，真的正设身处地的使自己变成来访者。“他在告诉我什么事情，我要是他我会怎么想，会有什么感受，是气愤还是愤怒，是害怕还是恐惧，是烦躁、矛盾、焦虑、担忧还是委屈、伤心、痛苦、自责。”

3、信息整理。在咨询的过程中还需要我们不断的进行信息整理。

4、信息反馈。“我听到你说…”，“我感到你…”

5、同感检验。通过来访者的表情表达看他