小盘是个刚工作没多久的年轻人，这天傍晚，他下班回到家，一进门就大喊起来：妈，妈，我这个月拿了全公司销售第二名，老板说我是新员工中最有潜力的一个呢！
餐桌前的老妈应道：快来吃饭吧，菜都凉了。
小盘抓起筷子，继续说道：哎，我跟你说，上周那个大客户，可是关键啊，你知道我用了什么办法才把他搞定吗？……（被打断）
老妈：你好像最近气色不太好，晚上要早点睡觉。
小盘：知道了知道了，那个大客户，脾气不好，性子又急，我可是跟了好久，那天跟他一起吃饭的时候，正好聊到……（又被打断）
老妈夹了块肉到小盘的碗里：多吃肉，多吃菜，你看你又瘦了。
小盘：哎呀妈，你听我说完啊！那天我跟他吃饭，正好聊到……（再次被打断）
老妈：听到啦，你搞定了一个大客户嘛，来，我帮你装点汤。
小盘生气了：我不要喝汤，我不要喝汤！！我是要告诉你我怎么搞定那个大客户的！你为什么就不能听我把话说完呢？！
老妈也不高兴了：我是为你好啊，我辛辛苦苦给你做饭，给你夹菜，帮你盛汤，你还要不领情，你也太少爷了吧？一点都不懂事！
老妈噼里啪啦数落了一大堆。
那顿饭，小盘再没有说话，他只是低着头，默默扒着碗里的饭，白天的好心情一扫而空。
看到这里，你有什么想法？
是老妈做错了吗？还是小盘做错了？
老妈明明深爱着小盘，一心希望小盘健康幸福，可是为什么却反而让小盘的心情从天堂跌倒了谷底？
小盘明明也爱着老妈，一心想跟老妈分享他在工作中的收获与成长，可是为什么却最终招来老妈一连串的数落？
因为他们都只关注于自己想说的事情，而不是别人想说的事情。老妈只关注于小盘的健康问题，对小盘搞定了大客户的事件毫不在意，而小盘却沉浸在搞定大客户被老板认可的喜悦中，一心想跟妈妈分享自己的快乐，并没有关注老妈辛辛苦苦为自己做的饭。
这时候可能有人要问了：那难道就只能谈对方想说的话题吗？如果我是老妈，我就是希望孩子关注自己的身体健康，如果我是小盘，我就是希望老妈听我说说我是怎么搞定大客户的。难道不行吗？
当然行。但关键的关键在于：
对话的双方是在接收和传递情感，还是在切断和强推情感。
以上面的故事为例：
小盘回到家，兴高采烈地汇报喜讯，开启传递情感的模式。
这时候，老妈可以有2种回应方式：
第一种，先接收情感，再传递情感：这么厉害，太棒了，真为你骄傲（接受小盘的高兴情绪），来，坐下喝点汤吧（传递对小盘的母爱）。
第二种，直接切断情感，再强行灌输情感：（直接忽略小盘高兴的情绪），你看你，一脸憔悴，又瘦了！别这么操劳，赶紧多吃点肉，多吃点菜（用责备的口气强行灌输自己的爱意）。
同样的，小盘此时也可以有2种回应方式：
第一种，先接收情感，再传递情感：这么多菜，老妈你真是太好了，我要赶紧多吃点，老妈说的对，身体健康很重要（接受情感），我有一个健康的身体，以后才能更好地工作，签下更多的大客户（传递高兴）。
第二种，切断情感，再强行灌输情感：知道了知道了，老妈你听我说完啊！（切断老妈的关心和爱）我那天见到大客户的时候……（强行让老妈来听自己讲述搞定大客户的高兴故事）
后面就不一一举例了，大家发现了吗？每一个回答，其实都可以选择两种模式当中的任何一种，当双方都在不断选择第二种，不断切断情感的流动时，两人都会变得越来越焦虑和烦躁，而当双方都选择第一种的时候，就能让情感在双方之间畅快流动，自己能感受到对方的情感，也能好好抒发自己的情感。这样的聊天，才是愉快而有意义的。
说到这里，也许有人会问，那如果一个人选择第一种，另一个人选择第二种，会怎么样呢？
嗯，那要看谁坚持的更久，现实的情况往往是，一个人开始选了第一种，可当她发现对方连续几次选择第二种回应模式的时候，就会变的心烦意乱，然后也变成了第一种模式，但如果，她能坚定地选择第一种，不急不躁，那么被改变的，就是对方了。
让我们在谈话中，更多地接收和传递情感，而不是切断和强行灌输情感。
