原文
I标签 3W+1H
什么是树状图(逻辑树)?
树状图,就是如树根一样往下生长图,是为了消除原因的遗漏用的。
What树状图,找问题。
Why树状图,找原因。
How树状图,找解决方案并深究。
使用树状图的要点,就是注意MECE,不遗漏,不重复。
这个有个技巧就是先深究原因,再找解决方案。
先明确问题,用What树状图,明确问题,再用WHY树状图问原因,最后用HOW树状图,梳理解决方案。
那么如何找出具体的问题?
1、现在和想要的状态的差距就可以设定为问题。重点在设定想要的状态。
2、把问题具体化,拆解成单个的小问题。
那么怎样的状态才算是想要的状态?
1、从-1到0的状态,不好的状态到正常的状态。治病,投诉,危机处理。
2、从0到1的状态,从正常的状态到理想的状态。需要提高的情况,改变陋习等方面。更需要明确目标。
那么如何明确问题呢?
这可以用咱们拆书帮的,前因后果,适用边界来追问啊!
简易追问版本,就是追问一个问题,例如呢?其实就是追问“因”
找哪个切入点着手这个问题,其实是问该怎么做?
就是在树状图往下挖掘的时候,是用HOW的方式来问。还要避免思维定式,要去扩展思考范围。
那么如何查明原因,如何深挖?
追问5次
尼玛,这就是产品经理挖掘用户需求最重要的能力之一,需求分析,不断追问啊!
这里重点的是问的肤浅,那么解决方案也是肤浅的。
树状图就来分析查明原因的切入口的?
在工作中需要找原因,找到可以作为业务开展的切入口时,用树状图来分析。
那么什么样的切入口是我们需要找的?
我们其实要找的就是那种一眼就能看的细分项之间明显差异的点。
切入点找到了,但是哪个切入点着手呢?
方法是,在列出原因的时候,不要去想是否可行,要尽一切可能的去拆分,不要去想一下子就找到最好的方法,我们要做的是一开始找到一切可能的方法。
那么树状图使用的,思考方法是?
商业上,是速度为主,所以快速的拿出80分的答案,比慢慢来,拿出100分的答案更重要!
1、进行假设思考!假设问题就在旁边,越早失败,越早成功。迭代进化!
2、从0开始思考,要搞清楚思考的目的是什么?
这就是整个逻辑树的知识体系!
A1标签:5W+1H
今天在和同事B讨论了做当地的一个金融市场调研的时候,
他说:最近做Sacco调研的时候,总是感觉每一次和访问对象聊的时候,总有新的东西聊出来,今天聊天到微金融的时候,发现微金融还有2个不同的级别。这么下去的话,感觉越问问题越多了。
他说的这个问题,我立马联想的到今天学的这篇拆页。
我说:虽然我们做调研的时候MESE很重要,要做到无重复,无遗漏。但是我们商业调研最重要的是快速的拿出结论。
先想清楚我们做调研的目的,然后用的是假设思考的办法可以解决你的问题呢。
他说:有这么有用么?那么如何明确目的?然后什么是假设思考呢?
我说:举个例子:如果你是一家公司老板,做这个Sacco调研,是为了开展自己的业务吧。所以首先做这个调研的目的就很明确:研究Sacco的运作模式,为自己公司开展相关的业务做参考。
有了目的之后呢?就开始明确问题呢。我们的现状和理性的状态是差距,就是我们的问题啊。
所以问题可以定义为:如何在肯尼亚用互联网的方式帮助sacco提高运营效率?
既然问题确定了,那么什么是sacco是不是得先搞清楚?他的运作模式是不是得搞清楚……
最后就问HOW了,如何我们才能实现这个目标么?如何才能帮助Sacco提供这样一款线上的服务?
这样,我们需要找出解决方案。
去访谈聊是很好的,但是记住一个原则,我们需要做的是快速的拿出80%的答案就行。
他说:是的呢,确实需要快速的给出解决方案,不能不停的去寻找无遗漏,把业务相关方面拆解清楚就好,特别是需要考虑时间效率的问题。
A2标签:
接下来我会完善这个砖块:
树状图衍生出,2W+1H的树状图,
找问题树状图What(找具体问题能力)
找原因树状图Why(找切入点的能力)
找解决方案树状图How(找解决方案的能力)
这是树状图的知识体系的框架。
这周末的时候,寻找拆页,丰富这个树状图的砖块知识内容。