片段三： 选自《打破僵局》
【R 原文片段】
如果你不在谈话技巧上花心思，很容易表现的咄咄逼人，使谈话陷入僵局，因此需要改变你的谈话方式。我的建议是，需要考虑做出改变的不仅是说什么，还有如何说，应该注意以下几个可变因素：
1.节奏—对话的节奏应该加快还是减慢？
2.音量—你说话时声音有多大？你应该提高还是降低音量？
3.打断—是你打断对方，还是对方打断你？
4.停顿—在回答对方之前，你能否等一等，稍作沉默？
I：为了不使谈话陷入僵局，需要注意谈话方式的四要素，即语速的快慢，音量的大小，打断的情况和回答前是否停顿。
A1:我在外地旅游突然遭遇拉肚子，和我妈电话讨论，是否要提前回家，我想改签飞机提前回家，我妈说：估计我水土不服，要不先去医院看看，等出去玩买点面包吃…我当时心情很差，很不乐意的急声打断：我都拉肚子了，怎么玩啊！人家吃小吃，我啃面包更难受。我妈听完，明显被我的态度惹急，大声的说：你爱怎么样就怎么样吧！
A2:为了避免今后再次出现谈崩的情况，我应该先听完我妈的话，不要突然“打断”，急于表达自己的感受。在她讲完后，“停顿”理解她的意思，再用“适当”的音量，和父母沟通急事也要尊重她们，不要大喊大叫。可以用加快“语速”的方法来强调下我的感受：独自一人旅行的担忧。这样，才能使双方都正确get到对方的表达重点。
