第三章 吴小云雾里探花

晴天里赏花，会让人一目了然，将花的容姿尽收眼里；雾里探花，使人对花有种好奇，有种探秘，有种猜想的心理。其实每个行业也像是雾里探花，要掌握它的花期，才能看到闻到它的最美得一刻。

吴小云从小就在父母的小吃店里待着，耳濡目染学着父母怎样去拉客人，怎样招呼客人，怎样去留住客人。

“见了人首先要微笑，不能张着嘴大笑；客人坐下来要马上走到客人跟前招呼；客人点餐时，不要老想着让人家多点，要按人家实际人数；推荐饭菜时，还要看客人的心情，还要看当时的天气。冬天客人要吃热的，缓和；夏天客人要吃凉的，降温；”吴小云还很小的时候，兰桂花就天天地唠叨着。

兰桂花的唠叨使吴小云从小表现得高情商，有眼色，会办事。走到哪儿，哪的人就喜见她，待见她，满意她。上小学时，吴小云的成绩并不是最好的，但经常主动帮老师提东西，在老师的眼皮下帮同学打扫卫生，帮老师调节同学间的矛盾，深受各科老师的喜欢。因此，从一年级到六年级一直担任班长。小学毕业后，虽然没有考入重点中学，吴小云也开开心心地，对自己也没有任何的抱怨和懊悔。

“是金子，在哪儿都发光。做不了金冠，也可以做金镯子。”吴小云在上中学第一天时对自己说。

高考后，要填报志愿，吴小云估算自己的成绩也考不上一本，二本，索性直接报考了专科，而且是销售专业。

“我可能天生就是当服务员的料。”吴小云填写完志愿时对自己说。

这就是吴小云的大致成长经历。

或许吴小云真是当服务员的料，参加工作第一个月就成了当月销售亚军。冠军是和吴小云同班的班长银姐。

“大家现在安静。我们把上个月每个人的销售业绩公布一下。”店长媛媛姐不快不慢地说。

“听说，新来的吴小云是上个月的亚军。”高个子的王亿松站在第二排低声地对梦露说。

“后生可畏。”店里长得像明星孙俪的店员刘丽丽说。

这几句话店里的每个人都听到了，吴小云听的更清晰。

“上个月的销售冠军是肖银，亚军是吴小云，季军是刘丽丽。”店长媛媛姐说。

一阵掌声后，三个销售冠亚季军走到前面，接受店长媛媛姐的颁奖，奖品是一个奖状。这是吴小云上班第一个奖状，让吴小云兴奋不已。

“这不仅是荣誉，更是自己对工作付出的肯定与回报，最重要的是这个月的奖金比实习期的工资还要高。”吴小云脸上依然保持笑不露齿的职业微笑，但心里乐开了花地想。

中午，按店规大家换着吃午饭。每次换班时，下班的店员都会在楼下的奶茶店买一杯奶茶犒劳自己；上班的店员也会在楼下的奶茶店里买一杯奶茶为自己加点热量。

“现在是3点45分，还有15分钟换班。”吴小云看着收银台上方挂着的钟表，心里说。“现在还来得及。”吴小云眨了眨眼睛，心里想着，转身小跑着到楼下的奶茶店里为每个店员包括店长都买了一份奶茶。看着吴小云提了一大包的奶茶，店长媛媛姐笑了一下。

媛媛姐想起了自己刚参加工作领到第一个月的工资时，也为每个员工买了一份奶茶。但让媛媛姐没想到的是当自己走进店里时，发现老总国建国也在。当着大家的面，媛媛姐将自己的那份给了国总。这让国总对媛媛姐刮目相看，记忆犹新。也就是买奶茶的那天的一年后，媛媛姐成了这家店的店长。这与媛媛姐的销售业绩，店里的人际关系，当然还有国总的提拔都有关系。

“媛媛姐，喝奶茶。”吴小云进店后，首先走到店长媛媛姐的面前，并双手举起奶茶，像个小妹妹一样甜甜地看着媛媛姐说。

“谢谢。”店长媛媛姐回了一个淡淡地笑接过了奶茶，轻轻地放在收银台上说。

还有8杯奶茶，吴小云按着年龄的大小依次将奶茶，面带微笑地送到每个店员手里，当然第8杯是留给自己的。

下午四点钟，换班的四个室友都走了，剩下了店长媛媛姐，银姐，琴姐，艺姐和吴小云。店长是日班，不仅是早九晚五工作制，而且是有法定的双休日和节假日。每天下午五点，店长媛媛姐都会看销售业绩，并会根据当日的销售情况向仓库作出补货需求。店长走之后，每个班的班长会重新查看，这是惯例。

看着店长媛媛姐查看销售记录，吴小云心里想：“媛媛姐才28岁，就当了3年的店长，真不容易。她肯定有过人之处。”

“吴小云，加油干。”店长媛媛姐对吴小云说完，手提着今年最新款的都彭牌手提包，神情自若地走出店门。

吴小云看到店长媛媛姐刚走出门，就接到了一个电话。接电话时媛媛姐的脸上有些露出微笑，但挂电话时微笑已经成过去式了。看着店长媛媛姐的背影，吴小云心里猜测：“刚才那个电话是媛媛姐的男朋友打来的。”

吴小云收回自己羡慕的眼神，用鼻孔深深地吸了一口气，走到鞋柜前，将本来就摆好的鞋重新拿起来，从口袋里取出店里专用的擦鞋布，将鞋轻轻地仔细地擦了一遍，又稍稍地移了一点点方向。这是吴小云给自己定的规矩，凡是顾客手拿过，脚试过的鞋都要重新擦一遍。

“因为手上，脚上有温度会影响皮质的外观，影响顾客对鞋的第一印象。”当银姐问吴小云为什么擦鞋时，吴小云谦虚地回答。

每天顾客手拿过的，脚试穿过的鞋要比售出的鞋数量多得多，但只要吴小云看到了，总会在客人走之后，将被动过的鞋都会擦一遍。吴小云的这一举动，让店长媛媛姐很惊讶，因为媛媛姐刚上班时也这样做过。同时吴小云的举动也让其他店员的心里不服和不满。

“有时间坐一会，干嘛一只一只的擦，也不嫌累。”店员刘丽丽斜着眼睛看着吴小云撇了撇嘴说。

“多此一举。”王亿松在换班时，看着刚上班的吴小云拿着擦鞋布在鞋柜前走来走去说。

“这姑娘，心真细，像店长当初一样。”银姐在收银台前看着吴小云说。