原则一：标示导引设计
用户在网站上浏览的时候，不同于物理世界，可以依靠方位感来定位，设计师需要为用户提供标示导引。
1 告诉访问者他们身在何处，就像公园里的地图标记“你在这里”一样
Logo图标，提醒用户正在访问哪个网站；
面包屑轨迹或者一个视觉标志，告诉访问者处在系统的什么位置，例如；中国>陕西>西安
简明的页面标题，指出访问者正在浏览什么页面。
2 告诉访问者他们寻找的东西在哪里
设计导航系统可以先问问自己：“用户访问网站的目的是什么”，另外进一步考虑下面这个问题“我希望访问者能够轻松看到什么”。一旦明确了这些问题，就应当保证访问者浏览网站的时候这些内容能够呈现在他们面前。
3 访问者如何得到寻求的东西
“如何到那里”是通过巧妙的导航设计来实现的。在好的导航设计中，链接看上去是可以点击的。他们有着清晰的文字标签，可以清楚的指出其含义。而且类似的链接会分组放在一起，这样可以通过上下文得出其含义。
4 他们已经搜寻过哪些地方
“要清楚的区分链接‘过去’ 和‘现在’的状态”
原则二：设定期望并提供反馈
在web上，点击链接、提交表单或者按下按钮时，你并不知道会发生什么。要由设计者为每一个动作设定相应的期望，并且清晰的显示这些动作的结果。有很多方法可以保证访问者随时掌握最新情况。
1 动作真正发生之前要让用户知道动作尚未发生
2 提醒用户正处于过程中的哪个阶段
原则三：基于人机工程学设计
数字空间中完成设计时，要考虑到用户的身体，最与之相关的就是手、眼睛和耳朵。
1.手
针对手进行设计时，应该考虑滚动距离和滚动频率，类似的在移动设备上也有费茨定律
τ=D/S D是距离，S是点击面积
2. 眼睛
贴心的设计，比如为用户提供护眼模式
字体的选用上也要考虑到易读、清晰。
3. 耳朵
默认情况下，不要主动播放音乐，为用户提供一个播放的开关。
原则四：保持一致，考虑标准
设计时，一定要明确你的网站有哪些约定，打破这些常规一定要慎之又慎。另外还需要不断用样式指南来约束自己的决定，来确保设计风格保持一致。
原则五：提供纠错支持——预防、保护和通知
人生并不完美，人们总会犯错误，因此有些人认为自己很愚蠢。为了避免给用户造成这种悲伤情感，需要考虑保护性设计。只需做到以下几点就可以吧错误减到最少。
1 预防
在用法说明和对话使用清晰简洁和惯用的语言，减少用户理解出现问题。
2 保护
保存用户输入的信息
3 通知
如果出现一个错误，要以一种客观的语气明确地告诉用户发生了什么情况
原则六：要靠辨识，而不要仅凭记忆
用户原本就很匮乏的记忆力往往记忆力负担过重，如果把这个重担转嫁给计算机，客户就会认为你网站更甚一筹。
原则七：考虑到不同水平的用户
网站用户作为新手的时间往往很短，只需要网站大概三次，用户就能达到“中等”水平。在这个水平上他们可能会保持相当长的时间，也许永远不会成为专家水平（因为完全没有必要）。中等水平的用户意味着他们可以几乎完成需要的所有工作，不过我们的做法通常是为新手设计简单的网站，再为专家构建快捷途径和特殊属性。
原则八：提供上下文帮助和文档
人们在完成某个可能很复杂的任务时都不可避免的需要提供帮助，作为设计者，我们需要在合适的时间以最简练的方式提供适当的帮助。应当把信息放在有明显标注的位置，而不要统统归入过于泛化的HELP之下。
用户在首次登录的时候，往往需要一些指导，这样可以帮助用户快速上手。
