运营，一个很宽泛的字眼，从不了解到听说，总觉得有那么一丝神秘。

直到我最近放下所有学习内容，专心学习一门课程，其中有一个输出作业叫“运营人的职业发展的理解”，在我看来任何成功经验都是别人的“道”，都是别人的经验论，而对于我们而言，这只是我们的术，一种技能，至于能否融入到自己的“道”中，学习后看悟性机遇和环境。

【本文约1876个字，阅读时间约为10分钟】

这篇作业我当做一个分享，分享我对这片作业的理解。我最喜欢的一本书叫《金字塔原理》，最简单的一句话概括就是：任何事情都可以归纳出一个中心论点，而此中心论点可由三至七个论据支持，这些一级论据本身也可以是个论点，被二级的三至七个论据支持，如此延伸，状如金字塔。

吐槽一句，这本书的第一章竟然是：写作的逻辑。很有可能是作者拿来骗稿费的。

放下这本书，归类到运营中也是可以直接运用，但是，需要两个金字塔叠起来用，如图。

（PPT不好用，做得有点丑，不要在意这些细节）

我对运营的理解：就在图中，这里解释一下

单对个人而言：

运营需要拆解成为下半个金字塔

1、第一阶段，需要学习并能够灵活运用运营所需的一个或者几个技能。例如：文案、渠道、推广方法、活动策划、创意落地、现场执行甚至PS，这些都能作为支撑技能，这个支撑技能可以让我们在做运营的时候知道，这个渠道价格多少，推广效果如何，地推还是线上活动，需要什么样的图片可能吸引粉丝。

初阶（1-3年运营人员需）是到BAT还是到创业型公司全靠我们这些技能的敲门。

当我们在这些技能2-3个熟练并能够获得一定成绩的时候，我们需要往第二阶段，统筹方面走。

2、在中级阶段统筹往往是体现个人魅力的时候，不需要太帅，太魅力，但要会说话，愿意尝试跟各种不同的人交往。这个时候可能就需要从BAT往创业型公司转移（不排除有更高的薪酬）。为什么这么说，因为BAT中往往经过十几年的磨合，设立又干掉了一个又一个的工作岗位，现在的BAT的基础员工，做着标准流水线产出的工作，不会有太多串门的机会。

而在创业型公司，可能很苦逼，什么都要做，但这样就有机会去求助。这个求助的同时混脸熟，知道可能推广部比较擅长互推、地推，知道运营部擅长产出文案，知道市场部擅长产出广告，知道研发中心有个UI部，可以给图片做设计，有个产品部可以为产品提供网页支撑。

当我们能够摸清楚哪些人能够作为我们前进助力的时候，我们就需要向下前往第三步。

3、做好第一、二阶段的时候，往往已经在运营行业摸打滚爬差不多3年有加了。这个时候，进入第三阶段，我们的上级领导会派一些小项目给我们（这就是创业型公司的好处，有机会抢任务）。

就是我们最焦头烂额的时候，需要把自己的技能发挥，需要借调周围的人帮忙，需要应付各种各样的BUG和阻力。例如：在文案没出的时候，是指派人手修正还是自己操刀；在推广渠道没有打通的时候，是继续在这个渠道投钱，还是更换下一个渠道....等等等等

这个阶段才是我们薪资大踏步向前的时候，有独立项目经验的人，往往在人力资源市场上会更抢手一些，也意味着，个人修炼，到此结束。接下来需要转为商业思考，这就是图的上半截金字塔需要做的事情。

4、在个人修炼，完成了第一、二、三阶段之后，我们对运营的理解可以上升到对市场和行业的理解，这个时候需要我们用更广阔的眼界来看待自己的工作。

这个时候相当于运营能力发展到第四阶段，在上半部分的金字塔，应该算是一个整体。当我们经历过数个大大小小的项目打磨之后，可以用一个比较开阔的眼界来看待市场和需求。我们需要针对我们的用户，开发一项产品，这个产品或许是一个平台、或许是一门拥有数个IP的连续课程、或许是一个行业大展会，产品的输出代表了我们以往修炼和对市场理解的总结。

当选定好产品及形式之后，就需要运用人脉关系，这些人脉关系有的提供钱，有的提供人力支持，有的提供技术支持，而我们要做的就是尽最大的努力，让这个项目中所有的“关系人”（指提供帮助的人员、我们的老板、产品的用户等）都能够看到自己想要的产品。

5、产品上线后，就需要运用到各种各样的运营手段，例如：产品产生差评，就需要1.洗白（像一网上搞笑图片说的那样：出现1个程序严重失误就杀1个程序员祭天...）、2.安抚用户、3.收集用户反馈、4.修正问题、5.通过补偿刺激用户继续使用。

同时，产品的推广、拉新、留存，产出良好的产品并让其通过恰当的运营手段走完其产品周期，是一个高阶运营交出的一份对老板、对用户、对小伙伴以及对自己最好的答卷。

这是一份《运营人职业发展理解》的作业，也是一份我对自己未来工作的思考与分享，希望能帮到看到这一篇文章的人，同时送给10年后的自己。

我是嘉先森，一个比心理咨询师懂运营的运营人，也是一个比运营人更懂心理学的咨询师。