一、四大核心需求
1 以较低的成本获取高质量的客户
2 快速判断线索跟进优先级
3 诊断易流失客群和高价值客群，客户全生命周期管理
4 增强客户黏性，保障续约率
二、三大挑战
1 数据孤岛——前端行为数据和线下、CRM、ERP 等后端业务数据无法打通，无法全面评估推广渠道质量
2 产品功能复杂，埋点过多，不知如何定义和管理数据模型
3 跨部门、多业务线数据完全独立，无法全局分析
三、解决方法
1 以企业为主体的事件、指标体系设计
2 向活动页打渠道标记并加入全埋点
3 通过 LogAgent 、API集成等将后端、数仓的数据实时导入
4 打通CRM以关键行为指标评估潜在客户意愿
5 RFM模型对客户分层管理，构建企业画像，实现客户全生命周期的支持与管理
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Summarized by Leason
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