1、用户有一个让我钟爱的特质，那就是他们永不满足。他们的期望永不停滞，而且节节攀升。这就是人之本性。
2、一旦知道高标准的益处，就没有回头路可走了。因此，在我们看来，高标准的四大因素就是可后天传授、针对特定领域、必须懂得辨识、以及明确指导大家对难度抱有切合实际的期望。
3、我们的重点，是招聘和留住那些有主人翁意识、多才多艺、天赋异禀的员工。想要实现这一目标，我们则应对员工进行投资，就如对待亚马逊的许多其他事物一样，在摸索前进的道路时，我们靠的不仅是理性分析，还有直觉和热情。
4、今天，仍是第一天。
