这是李婷365日写作计划第222天的写作内容
9.8号工作日清:
1.学习授课技巧
首先是开场，进行自我介绍。自我的介绍要有特色，能让别人记住你的几个关键点，例如绰号:魔方小王子、猫玲，表演等
然后是结构后讲解:开门，进屋和关门。开门是要接激发兴趣;进屋是生动展现，运用PPT，提问互动;关门是评估。
最后是授课姿态。可以拍摄下自己的讲授过程，然后分析找不足并改正。
2.听学员分享会
听取北领和心怡学员讲述公司客服的一部分内容，和讨论如何提高商家体验(满意度):有用分析投诉数据去改善业务流程;及时向商家反馈咨询工单;建设好团队，使服务质量更好;个人定位不能太低，要明确个人不仅做仓库客服，也保证着商家和消费者的利益。除此之外，也有一些其他的方法！
