今天分享的书是《你说话的温度，决定你人生的高度》，这名字有点鸡汤，我喜欢。
书名起得好会吸引读者阅读，说话也一样，跟话能说得好的人交谈，简直是如沐春风。
以前的我，自命不凡，看不惯别人拐弯抹角，或者轻易煽动他人情绪，倒是自己，说话做事心直口快，拿任性当率性，还自诩诚实是金。
后来，被现实好几个巴掌，才慢慢放下不知哪来的自信，开始学着说话。
特别是从事现在的职业以后。
以前说话，不管三七二十一，开口就跟机关枪似的一阵狂扫。
现在，面对心急如焚的家属，如果我以三倍于常人的语速讲解病情，估计会被痛扁，所以，我学到的第一个技能，就是慢。
重要的话，慢点说，先在脑沟脑回里过一遍，提取几个关键词，运用听者思维，替换成通俗易懂的词汇，按因果关系排序，形成几句简短而有力的话，再说出口。
这其中，存在几个小技巧。
1.先总后分
家属来问病情，通常第一句话是，医生，我孩子怎么样了。如果一上来就开始分点说，今天停吸氧，吃奶量增加，血感染指标好转等等，最后你通常能看到一个黑人问号脸。
可以换种方式。先说，孩子大体病情比昨日有好转，再细说各方面情况，不管是好转还是恶化，家属都会先有一个心理准备，对接下来的理由有一个比较好的接受度。
2.直击需求
对于很多急诊来的病人家属来说，第一步是先稳定家属情绪，如何稳定，就是先告知家属最关心的事，孩子病情重不重，还能不能救，通常我们也是一针见血回复，关于病情轻重及需不需要抢救如实告知，尽全力而为之。因为这个时候，没人会听你废话连篇。
3.使用高级词汇
这一点在日常跟家属交流过程中，比较少用，大多数时候反而是需要用浅显词汇帮助她们理解。但是有一种情况除外，就是有家属专门找茬，想拆你台的时候。
曾经我也遇见过有人在我面前长篇累牍，眉飞色舞地阐述着各种百度上的理论，就是为了给医生一个下马威，当我知道对方的真实想法后，就开始使用专业词汇与理论与之交流，最后对方也觉自讨没趣。
4.随手可用的绘图法
自己感觉在解释病情的时候已经把毕生美术所学都奉献出来了，绘画，或者称之为涂鸦，特别适合讲病情，因为大多数人都是依据视觉印象帮助理解。比方说，心脏有四个房间，一般不相通，但存在房间隔缺损的孩子，就是上面两间房之间的墙破了一个洞，画出来，家属立马就懂了。
5.控制水话
水话，废话中的一种，常为各种句末语气词，比如啊，哦，吧，……的话，倘若你与家属谈病情的时候讲，这个病我们考虑肠梗阻吧，对方一听，会觉得你很水，说的话不够有说服力。所以，少说水货，避免成为水货。
6.15秒主题法
有时候主任查房时问及病人病情进展，必须在短时间内浓缩几个月的病程并加以阐述。运用15秒主题法可以锻炼自己总结归纳的能力。
7.翻译练习
英文表达中，常常会在句首先明确说话应有的方式。经常进行英文翻译，有助于说话方式的锻炼。
又是一篇值班文，断断续续地完成，不成规矩，也无条理，但因着这篇文章也让我有机会重新思考自己的说话之道，寻求改进之处，也算是好事一件，哈哈，那么多新技能，get！
