非暴力沟通，看到这个书名，感觉这是一个非常理性的，智慧的处理沟通的一种方式！通过这样的非暴力沟通，能达到自己想要的沟通那个好的结果，也可以说是自己的期待或者需要得到的，也能达到不伤害对方的心灵，不误解，让沟通顺畅，愉悦！

为了更好的使用非暴力沟通方式，首先了解暴力沟通中，暴力造成的因素:1道德评判(人们常常对于不熟悉，不了解的人进行道德评判，你不是那个人，你无法知道真实的事实，对熟悉的，了解的人更不能这样，那是他的事，与你无关)2进行比较(每个人都有自己的优势，劣势，无论成年人和成年人之间还是孩子和孩子之间，没有固定的标准，比较会让人做事没有自信和力量，有被打击的感觉)3回避责任(把生活中的不得不，换成选择，选择了以后，然后为选择承担后果！选择以后，做事有爱的态度会让这个选择很愉悦，做自己的主人)4强人所难(威胁)，你所难过的，是因为你有需求没满足！自己不合理表达，让对方去猜测，费力，烧脑，增加矛盾和误解！了解暴力沟通的因素，有助于我们进行非暴力沟通。

非暴力沟通的步骤1观察(学会区分事实与评论)——如果不把事实和意见混为一谈，我们将不再困惑！2体会和表达感受(我们为什么不爱表达感受——我们从小有太多的感受被忽略了)，表达感受的词语——难过，忧伤，孤独，痛苦，慌乱，开心，愉悦等等！3找到感受的根源——需求(表达自己，关心他人)4请求帮助(清楚表达要什么比不要什么更重要)

表达感激的三个步骤1对方做了什么，使我们的生活得到了改善2我们哪些需求得到了满足3我们现在的心情怎样？

非暴力沟通，听完之后，受益匪浅，下一步是把知识变成能力，已经写在了我的办公桌上的日历上！