管理中的“刚柔并济”是指同时具备强大的心力与同理心。欠缺铁腕手段，便难以推动并落实工作，空有想法。欠缺弹性或是柔软心，便难“承受”事态变化、无法冷静以对
【财新网】（专栏作家 陈嫦芬）社会上对成功人士的理解，主要依赖外在形象或媒体传播主导，可能无法完整呈现这些人的真实面貌。我的经验显示，不论表面看起来是温文儒雅，还是果敢强悍，实际上他们都拥有强大的心力。唯有如此，才能在事业路上，度过重重考验关卡，直到成功到临、受众人钦羡的那一刻。我们难以从表面的观察，区分心力的强大与行为的强悍。比如，我们看到马云先生，根据他经营阿里巴巴集团的艰辛历程，就能准确判断他必然心力强大。但是，我们看到一位轻声细语的瘦小女子，就未必能笃定地推论她缺乏强大心力，因为她随时都可能无惧地挺身护卫自己的孩子，让我们对自己的成见感到惭愧。
真正的心力强大，是来自无尽的柔软心，让你纳受不同强度、性质的挑战，而不怀疑自己的信念。有机会到游乐园，试着照照哈哈镜，看到自己不同的面貌角度；这些映像与自己的认知可能有不小差异，但镜中的面貌，却是你真实形象的一种反射。在科技发达的时代，我们用智能手机拍照，可以立即删除自己认为不美、不真的照片；问题在于按下删除键时，我们是否也否认了某些自己形貌的角度？下回，不如留几张自己不熟悉的“我”的照片，仔细端详，每个人都要练习接纳自己不同角度的面貌。只是，该如何欣然接纳自己不喜欢的“我”呢？我认为关键在于是否拥有一颗柔软的心，唯有柔软心，我们才有能力纳受不同的“我”，也才能纳受不同人与事的视角、观点及意见。
职场上与人商议事情时，特别是议论一个严肃的话题，多数人会执着于自己准备好的意见，沟通过程中，不自觉地会把自己的意见持续强调、确定和巩固。当彼此意见不尽相同时，双方便容易出现冲突。那么，此时如何维护既有见解，同时培养柔软心，试着琢磨、纳受对方坚定的意见？这是很难的课题。我喜欢用变形虫来形容这种情境；对于坚守立场的同事，我会请他想象自己柔软如同一只变形虫，遇到外在因素(不同意见)挡着不让前进时，就容许被影响的部位暂时缩进来，等到环境改变(找到替代的沟通方式，或情势有所调整)，再顺势向前进展。在两次变化身形的过程中，同时不带成见地将别人意见好好琢磨琢磨，尽力看看别人意见的优点及益处，那么，反应回去时，我们的思维自然会容纳对方的观点与顾虑，这就缩小了双方的立场差距。
有自己的意见和观点很重要，那是形塑个人价值体系的必要。但真相不是只有一面，眼见不足为凭，每个人应该避免过度排挤旁人的意见和观点。多琢磨他人的不同见解，好处往往多于坏处。理解了这个道理，你的心就会比较柔软，遇到事情不易慌乱生气。当我们说一个人心力强大时，其实我们所赞誉的，是这个人面对不同意见时，依然可以坦然应对，展现自己的纳受能力。这项能力正是成功人士的关键优势，能继续吸引更多杰出的专家咨询建议，在成功路上愈来愈稳健，这是成功企业大者恒大的主要原因之一。
有句成语是“善于易者不卜”，直说它的意思，就是一个人若学通了易经，不看相不算命不看风水不卜卦，也能事事都清楚明白。我借前三个字“善于易”，形容一个人容纳心强，善于变通。心力脆弱的人，常是因为心态、思维硬化的执着，无法应对无时不刻变易的人与事。武装而成的“钢”，是假象；真实的自信，来自“善于易”，柔软纳受迎面而来的一切可能。管理中的“刚柔并济”是指同时具备强大的心力与同理心。欠缺铁腕手段，便难以推动并落实工作，空有想法。欠缺弹性或是柔软心，便难“承受”事态变化、无法冷静以对。真正高明的领导人，有着钢铁般的意志与无比柔软平和的内心。
