案例分享：当女儿26岁了跟妈妈表达自己小时候遭到的不公平待遇时，妈妈的应对。
1.妈妈不是故意的，我那个年龄就是那样的认知，如果给你造成了伤害，妈妈对你说一声对不起，但是如果再回到那个时候，我可能还会那样做，这是事实已经无法改变了。你为什么不看一看妈妈对你的付出？
2.妈妈那个时候的认知太低了，但妈妈绝对不是故意的要伤害你，如果你感到受伤害了，妈妈现在说一声对不起。如果你还感觉不舒服的话，你想怎么做？或者是想让妈妈怎么做，你说一说，我们可以一起试一试。
分析，答复1，妈妈在解释原因，封堵出口，孩子没有发泄的情绪被堵住了，已经发生的事实无法改变，她只能被迫接受，孩子感受到的是被动与服从。
2.妈妈在解释的同时给了孩子一个释放的出口，变死水为活水，让情绪流动起来，把主动权交还给孩子，孩子感受到的是尊重和理解。
更好的做法是深化回答2
“女儿，谢谢你愿意告诉妈妈这些。听到你小时候经历了这些（具体事件），感受到 [具体情感，如：委屈、不被重视]，妈妈的心都揪起来了。我明白这对你造成了真实的、持续的痛苦（承认影响）。这是我的错（承担责任）。为当时 [具体行为，如：总是批评你、忽视你的需求] 向你真诚道歉。无论那时我的认知如何有限，我的行为伤害了你，这是事实，我感到非常非常抱歉和心痛（深刻道歉，不找借口）。
你愿意跟妈妈多说一点你当时的感受吗？或者，你现在最希望妈妈理解什么？（深度倾听邀请） 妈妈真的很想理解你所经历的一切。
对于如何弥补过去，或者现在怎样做能让你感觉好一些，你的想法和感受是最重要的。你想妈妈怎么做？或者我们可以一起做些什么？告诉我，我们一起想办法，一起试一试（赋权，共同修复邀请）。我知道这需要时间，妈妈会一直在这里，陪着你，努力去做好（表达持续意愿）。”
