一、今日学习精华内容
信任就是我们要把亲密度、专业度、可靠度以及以客户为导向很好的结合在一起，不要自我为中心，你越是自我为中心，客户就越不信任你。
1.1、亲密度
亲密度：亲密度的建立除了做好拉家常、请客吃饭、送礼等等别人都可以做的，还可在跟客户沟通、互动的细节里去建立亲密度。
1.2、专业度、聊天的过程中，要让客户觉得你有专业知识，但是不能让客户觉得你是在拿你的专业知识显摆，销售她的欲望强烈。
1.3、可靠度、说白了就是你这个人靠谱可以信任。
1.3.1、不要可以的讨好：夸赞别人要有度，不要让人觉得别有意图，虽然我们是真的有图，但是也不能让她感觉出来。
1.3.2、不要讲空话、套话：实事求是，现实是怎么就怎么样，不要开空头支票。
1.3.3、学会诚实：对于自己不了解的知识或东西，不懂就是不懂，不如她腰疼，持续性的腰疼，那我们就建议她去看医生，不要不懂，还乱讲一通。
1.3.4、事先约定：每一次和客户约好几点出现、谈多久、谈什么内容，事先准备好，并且把过程记录下来，让客户感觉你这个人做事特别靠谱。
1.4、客户为导向：我的客户群需要什么？我有什么？如何把握有的和客户结合起来。我们要发现、识别和确认客户的需求，然后提供服务，让客户感到满意，
二、我的下一步实践想法
2.1、亲密度的建立：首先和客户靠近，比如拉家常等等，然后仔细认真的倾听客户的诉说，然后站在他的角度去分析问题，并且表示理解，一定要产生共鸣。
2.2、专业度的呈现：有的客户不喜欢正面聊的体态问题或其他，那我们就不要讲，可以通过朋友圈，去发些相关的资料，间接的讲解。
有的客户愿意正面去和我们聊她的体态问题或其他，我们可以适当的讲些专业知识。平常发朋友圈或培训内容，让客户觉得我们在自己的领域不停的学习进修。
2.3、可靠度：1、夸赞一定要对合适词语，可以夸她的孩子；2、和客户讲话一定要低调，在自己的专业内帮客户解决问题；3、对于客户，少讲些自己的观点和道理，不要和客户争执问题，争对了，客户没了；4、和客户约定参馆时间，一定要提前到，并且门口迎接，然后告知客户接下来我们具体做什么，不论订单成不成，一定要把客户送到电梯口或者楼下。
2.4、客户为导向：1、第一先挖掘客户的需求，然后考量我们是否能帮客户解决，从专业角度能解决固然是好，若是解决不了，是否能给出有效的方案，比如进修学习，聘请专业老师。2、时间问题，比如许多人想来练习，但是嫌课程比较少，那是不是我们要考虑增加课程；3、孩子没人管没人辅导，这个是大问题等等。
