这是熊猫书院上周的推荐书目。这本书我久闻大名,而且老早就买了,但是买过之后就束之高阁。直到上周通过微信每天早上推送的拆书文字,我才重新对这本书产生了兴趣。于是,从书架最上层拿下这本书,进行了重新的阅读。由于上周已经了解了该书大意,再阅读起来则更加关注案例,而我买的这本是原书的教材版,和第五版比较起来,加入了近两倍的案例。
传说这是一本可以迅速提高影响力并且识别别人影响力的书,作者罗伯特·西奥迪尼综合了科学研究和生活中的实践应用,总结出6大影响力武器,他们分别是互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威和稀缺。在本书中,他不仅从列举了大量的事例,从社会、心理、生物、文化等多个角度来阐发这些影响力武器的作用,还在每一章节的结尾指明了如何化解别人对我们施加的影响力。
首先,我们应该先弄清,什么是影响力武器,他具备哪些要素:
1、固定的行为模式:这类武器有能力激化一种几乎机械化的过程;
2、可利用性:只要掌握了如何触发这种过程的方法,人们就能从中渔利;
3、有效性:只要用了这些影响力武器,就能让一个人乖乖就范。
听起来是不是很厉害?其实这里面有着深刻的心理学原理。所谓固定行为模式,简单表示就是刺激——反应,如同条件反射。例如消费者只要认为有了优惠券,就可以按照优惠的价格获取商品。这就是为什么我每个月都要在京东买几百块的书,因为我是vip4,可以拿到200-80的优惠券。其实很多书的价格已经上调,但是由于vip3只能拿到200-60的优惠券,我就感觉自己赚翻了。懂得这个道理之后,本月买书钱省下了。
京东的营销行为其实还启动了对比原理,通过不同等级的vip的对比,通过价格先升后降的对比来吸引消费者。同理,聚划算也是如此,还记得商家推广页面上大大的曲线图吗?原价998,活动价398,现在聚划算只要198,活动之后恢复活动价398。由于我们被商家的活动所影响,于是会不自觉地购买一些我们原本不那么需要的东西,只是因为他“便宜”,我们觉得我们将来会用到。
互惠原则也给了我很大的启示。它之所以强大,是因为它是文化的一部分,社会压力迫使你不得不接受别人的礼物,并且予以回报。这就意味着你必须接受别人的恩惠,一旦接受你就会产生亏欠感,这种强烈的亏欠感又迫使你去回报他。比如,我们去超市的时候会去试吃,试吃就大大地增加了购买的几率。现在很多微信课程营销也是运用了互惠的原则,比如我们很熟悉的职场充电宝、馒头商学院等等,邀请业内大咖来为我们免费开展课程讲座,到了一定的程度,粉丝的忠诚度达到一定水平的时候,在开展线下的付费课程,这也是基于互惠的原则。当然,这种互惠并不是强买强卖,而是基于一种回报意识,对双方都有好处。这也体现了中国古代哲学思想——欲将取之,必先予之。
不过,有时候我们为了避免产生亏欠感,需要消除这种影响,我们可以采用:
1、消除别人给我们施惠的机会。
2、如果实在不好拒绝别人,我们就需要调整自己的认知:倘若他人的提议我们确实赞同我们就不妨接受;倘若另有企图,我们就置之不理。一旦我们发现他人送礼品是为了让我们购买他们的商品,就不必产生歉疚感了。就如同,我们接受印着各种人流、整形小广告的纸巾,并不代表我们要去那个医院去消费。
社会认同指的是当人们在一中信息模糊的情境中做判断是,会根据在场的其他人的行为或意见形式。这让我想起来电视上各类情景喜剧中,都要加入背景笑声,虽然我们知道这些笑声很假又做作,但是却无法消除他们给我们带来的影响。淘宝刷好评也是一样的道理,当我们看到某种商品只有很少的好评的时候,我们很难下决心去下单,而那些有超高好评的商品是最好卖的。社会认同从某种角度上讲有些类似于马太效应,拥有越多的越要给予,为什么?因为大家都给予,我为什么不?
其他的几种武器在显示生活中也有非常多的例子,而这些在之前我一直处在一种无意识的状态中,被影响却不知。读这本书觉得很有意思,完全不是之前想象那样的晦涩难懂。我觉得在课程开发,产品营销等领域,这本书都会产生非常大的指导作用。