无障碍通道

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进入三月,天气见暖,估计老家那边也不是太冷了,回去问题进入思考程序。

元月二十四日从武夷山乘高铁到天津,曾在高铁站电梯上摔倒过,自此每想起回家,无论乘飞机还是高铁,免不了遇到必须经过的台阶或电梯,心中总有一些担忧以致焦虑。人老了,自信心如此不足,可见心里承受力也在衰退。

然而,即便想起那次摔倒心有余悸,家还是要回的,该面对的还得自己面对。为安全起见,把衣服鞋子打了一个包,临行前一天用快递寄回,以便减少行李重量。

八号上午7点钟之前,孩子将我们送至天津南站,安检后进入候车厅。为检票后有充裕时间经过我所担心的电梯,确保准时到达站台,当前一趟车排队检票,广播通知我们做好检票准备时,我与老伴就来到检票口等待,指望最先检票。

这时,有一位女性工作人员来到我们身边。个子高挑,身穿红色长的羽绒大衣,戴有铁路徽章的工作帽,叫我们跟她走。她连说两句我们也没动,因为不清楚她的意图。我一手拿着票,一手拉着行李箱,站在检票栏杆外,无违法行为。她接着又连着叫我们跟她走,脸上毫无表情。无奈之下,只好跟着她向检票口的反方向走去。

发现跟她一起走的还有一位女性,30多岁的样子,仔细观察,原来是个盲人(也许有点光感,否则怎么单独出行),提着行李包。工作人员将我们三人带到大厅另一侧,与检票口对面的地方,按了无障碍通道开关,门打开了,带着我们进去后,我方才明白这是室内电梯,她是在帮助我们直接进入站台。

出了无障碍通道,我们已经来到外边站台上,工作人员并未离去,继续带着我们走到标有4车的地方停下,她居然知道我们三人同属4车厢。此前并没有看过我们的车票。火车进站了,在我们面前停下,车门打开。这位工作人员将那位盲人顾客扶上车,对门口的列车员说:“还有两位老人”。看着我们上车,她离开了。

作为70多岁老人,我们是 经常出行的,受到如此关顾,是第一次。仔细思考一下:先前她所以毫无表情,而且不做解释地让我们跟她走,是怕引起别的旅客注意。知晓我们三个人需要帮助,是安检时留下的信息。

我为天津南站的人性化工作态度感动。到了徐州东站下车,在出站口外广场上也发现“无障碍通道”指示牌。这说明稍有规格的车站都有这个设施,而这个设施是否真的对必须的旅客有过帮助, 就不得而知了。

因为年龄关系,我们也许不会再来天津,也不会再到天津南站乘车。告别天津,这份受到特别关顾的感动,我会永远留存着。

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