作为一名销售员,除了专业知识,还需要什么?

故事思维


   还不识字的年纪,就爱在睡前听妈妈讲故事。从格林童话安徒生童话到伊索寓言,怎么都听不够。有时候听过的故事,也喜欢让妈妈翻来覆去地再讲。

   到了读书的年纪,喜欢会讲段子的老师。英语老师说,see you tomorrow就是谁又偷猫肉,引得全班哄堂大笑,从下了这堂课开始,到整个学期末,猫肉就一直不绝于耳,而这个问候语,大家也都记得牢牢的。

   再后来,因为朋友的缘故,误打误撞进入房产行业,每天就和客户打交道,向他们介绍房子,推荐房子。

   最开始没有经验,只是很死板地介绍房子的地址,面积大小,楼层,装修情况等最基本的信息,没有其他的信息可以传递给客户。廖大哥,是我人生当中第一个客户。他自己有一套房,但是面积略小,虽然靠近好学校,却与学区房无缘。他的宝宝约摸两岁,几年后就要上学了。为了孩子的教育问题,他早早地开始看房。我深深的记得,他在看房结束后语重心长地对我说了一句话:"你呀,真的是刚毕业的学生,太稚嫩了。你完全不懂我想要怎样的房子。"我百思不得其解,回到公司,把情况和经理反应,经理微微一笑,转头离开,丢下更加茫然的我。没过一会儿,经理回来了,递给我一本书--安妮特·西蒙斯的《故事思维》,说不错,你培训时认真学习了《售罄》,你的房产专业知识和技能提升很快。你每天坚持温习《羊皮卷》,你的心态也越来越平稳越来越成熟。现在,是时候回家好好研读《故事思维》这本书了。

   手捧着这本“商界推广故事技巧的'圣经'”,还没开始读,就感觉有一股强大的气场,把我推向进步的阶梯。

  书里几句简单的话语,就让我茅塞顿开。"规章是死的,故事是活的。"对于销售员,必须了解房地产的一些概念,政策和规定。但是,用这些冷冰冰的数据或者文字,终究是无法融化客户的内心。而把其他客户那一个个鲜活的故事分享给新客户,新客户脑中生动的画面必定会引起他思考。

   虽然一个晚上还没有读透这本书,但是第二天一早,就迫不及待地向经理汇报自己的心得:经理,你是想让我学着,给客户讲故事吗?经理微微颔首,答:是的。就像我作为领导,我也喜欢给你们讲故事。给你们讲踏实工作的置业顾问与偷工减料的置业顾问来引起你们的注意,效果比硬生生逼迫你们该去做什么要来得好。

   不论你是蚁族中的一员,每天兢兢业业为取得他人的信任,或者是单位企业领导,需要带领一帮人努力创造未来,抑或是你是一名专业讲师或学校老师,都有属于你的故事可以讲。用"相信我"的故事,让素昧平生的朋友信任你;用"愿景"的故事来给大家描绘未来,一起携手奋进;用"授人以渔"的故事,给学员学生们可操作的技能,改变他们的人生。

   安妮特·西蒙斯的《故事思维》不仅会告诉我们,每个人都必须学会讲什么故事,还因人而异地针对不同人群提出相对应的该掌握的故事。然后,手把说拆解了讲故事的方法。最后,还给出故事实例,供我们参考。

   还好有这么一本书,彻底解决了我的问题。下一次再联系廖大哥,我很认真地反馈他,没错,虽然我很稚嫩,但是我很真诚。他赞许的点点头。我学着经理一样,给他讲每套房子背后的故事,直到遇到一套精装修,南北通透的三房。这套房除了看着卖相好,房东也很好。房东是一对四五十岁的夫妻,夫妻两人都是公务员,房子是当年单位分的,地段好户型好学区好,无可挑剔。最好的是两人的孩子不辜负家长的期望,从小学习一路领先,是名副其实的学霸。高考更以我们市前十的成绩进入清华大学。话还没说完,廖大哥眼睛一亮。我继续道,如果你愿意,我可以替你约房东出来谈谈。我和他们沟通过,他们都是知识分子,都很通情达理。就这么顺理成章地约着房东客户面谈了,也就这么水到渠成的签单了。

   正是《故事思维》这本书,让我慢慢掌握这项故事性思维,让我更快的走进客户的心。慢慢地,我学会了如何与客户用心去交流,交流的桥梁,就是一个个生动形象能引发客户对比与思考的故事。最后,只用了不到两个月的时间,我完成了我的目标,顺利加入了公司的精英会——一个销售业绩突出才有资格进入的圈子。

   如果你也想改变当前的业绩情况,不妨翻看一下《故事思维》这本书,说不定作者的某个故事就让你醍醐灌顶,点燃你的思维,改变你的现状。期望还是要抱的,万一实现了呢?

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