当客户主动添加以后，跟客户的信任还没建立，需要抓住加了后的三秒种。如何抓住呢？
首先：需要在聊天前，要对客户进行分类。
客户一般分为三类，A类，B类，C类。
A类客户为熟苹果：非常积极主动，热情，有购买产品意向的客户。
B类客户：犹豫不决，购买意向不明显的客户。
C类客户：冷静观望型，防备比较严重，甚至带着质疑的。
因此需要我们的销售人员优先解决熟苹果，你要先去解决我们的A类客户的问题，剩下的才轮到我们的B类客户以及C类客户。
遇到B类客户，就要用到一些营销技巧跟策略。
C类客户是最难搞的，但是不能因为这样就放弃，也是有方法的。
营销人员要做好分类，把80%的时间花在20%的A类客户上。这样才有结果。
其次：加了客户后的三秒，需要有一个好的破冰开场白。
开场白除了，自我介绍外，还要包括产品使用的场景，客户购买目的是自己用，还是送人等。
正确做法是一边陈述，然后一边提问引导对方，让对方也去思考，让对方也参与进来。
最后，要避免一些坑。
1、语音60秒或转文字太长且没排版，看起来密密麻麻。客户阅读体验太差。
2、与人聊天，不介绍自己。但是盘问客户像查户口一样。
