原创/七锡地
了解了业务工作的五大步骤,接下来我会在后续文章里分别分享每一步的具体做法。
虽然我不能保证每一步的具体做法都适合每次的业务拜访,但是哪怕有一个点是可以给到业务拜访启发的,我也知足了。
︎第一步是和谐联结,想要达到的效果是使客户喜欢我们,愿意和我们交流,这是客户后续能敞开心扉探讨更深入话题的基础。
怎么进行和谐联结呢?
需要把握的精神是真诚地关心客户,简短地与顾客谈他感兴趣的话题,具体有如下5种方法。
1、赞赏
人性深处,无不渴望被赞赏。
我们可以从见客户之前搜集到的客户信息或者看到的细节来赞赏客户。 ︎
✔️ 客户的办公室收拾得井井有条,我们可以说,某总,看您的办公室这么整洁就知道您一定是很有条理的。 ︎
✔️ 客户工厂的过道里挂满了荣誉证书,我们可以说,某总,您好有领导力,带领工厂取得如此多的荣誉。 ︎
✔️ 客户办公室里摆着和家人的各种照片,我们可以说,某总,感觉您好有爱,能抽出时间陪伴家人,留下这么多珍贵的回忆。
2、发自内心真诚地感谢
感谢会让对方了解我们珍视他的付出,没有人会拒绝被感谢。 ︎
✔️ 某总,特别感谢您刚出差回来就安排我们的会面,让我们有机会和您一起交流**的话题。 ︎
✔️ 某总,非常感谢您的重视,协调了管理层关键同仁的时间,让我们有这样的会面。 ︎
✔️ 某总,谢谢您提前分享此次见面的关键背景信息,让我们有机会提前做充分的准备。
3、提起推荐人
推荐人是我们和客户联结的桥梁,会快速增加客户和我们的信任。 ︎
✔️ 某总,是张总推荐我们来拜访您,张总说您和他是多年的合作伙伴,您很务实也很注重持续的成长,有可能想要了解我们的产品,能认识您是我们的荣幸。 ︎
✔️ 某总,我们在回访老客户张总时,他说您是他多年的好朋友,家人也来往很密切,他说以对您的了解,我们的业务也许能帮到您,建议我们来拜访您。
4、谈起近期的行业资讯
行业资讯是客户非常熟悉的内容,容易引起彼此交流。 ︎
✔️ 某总,近期新能源汽车的销量大增,您怎么看这个变化呢?这对咱们工厂有什么样的影响呢? ︎
✔️ 某总,我在参加行业会议时,听了您在大会上的发言,好精彩!您对行业趋势有怎样的看法呢?
5、提起客户附近的客户
在客户熟悉的区域有我们的客户,这会增加我们的可信度,也会引起客户的好奇心,他更愿意了解我们。 ︎
✔️ 某总,咱们大厦里都是重量级公司啊,在大厦的水牌上看到某某公司,我们近期还和他有合作。 ︎
✔️ 某总,咱们这个工业园很有人气呀,我们的客户某某公司、某某公司都在这里,您跟他们熟吗?
以上是我自己常用的5种与客户和谐联结的方法,背后把握的原则就是真诚地关注客户,与客户简短交流他感兴趣的话题。
总之,每次见面,大概率是我们想要见客户,而不是客户想见我们,所以我们多花些心思准备,在最短的时间让客户喜欢我们,这是想要后续能顺利进行必须要做到的。
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祝你平安、勇敢、健康、幸福!
七锡地
持续成长
分享美好
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真正的快乐
多半来自于
一种超越自我的胜利︎