公司业务的方向、团队目标与资源决定了你的人员怎样规划,建议是在招聘前面做重一些:开高一些工资,花60%的时间去招人,通过猎头、行业圈子等优质渠道,招到能力好一点的员工,工作效率可以做到1.5倍产出的那种,然后开始上线小范围的测试,在真实的业务环境下需要多少人手去支持,并且对整个工作流程、人员能力、工作质量、时效等几个维度去分析,看看我们在保持高效率、稳定质量输出至少需要几个人来运作,同时把一些突发情况(某员工有事请假了)考虑进去,在业务量大且不容易培养的岗位上多放1位员工以备不时之需,其它一些简单性的岗位则看情况来做替补。
敏捷团队搭建与开发——保证新业务正常运作最少需要多少位员工?
敏捷的思维精髓在于资源、人才总是跟不上业务上的变化,甚至某些资源在现实中是短缺的,我们要学会用有限的资源去拓展新业务,不要等到万事俱备了,才行动,这样会耽误了时间与先机,并且在日后的改善中,你也会落后——很多东西不是靠想出来的,更是做出来的,这里的做不仅是执行,并且是在执行中发现新的机会与改善的空间,调整行动后取得的高效率产出。
前期要做的就是定业务方向,梳理整个业务关键要素,这里的关键要素是业务产出的重点,把这个点做好了,才能突出我们给客户呈现的价值优势,如果这关键要素没做好,就很容易让客户体验不好或离我们而去,我们在这些关键要素上,找一个能把这事做得非常出色的员工来,让其全权负责,严格要求其做好,这就算占用了一位的员工名额。
有一些事情非关键因素,但对整个业务推进有着重要作用,且不绕不过去也无法外包的,你把这些事务罗列出来,前期就找1个人先兼顾起来,这人至少要兼顾团队里的“非关键事务”2-3项不同的工作内容,这也算占用了一位的员工名额。
要注意,在新业务的量没有起来之前,让那些专项能力强的人,要学会“打杂”——把一些“没人负责”但在团队内部又必不可少的事拎起来:没人做,那么就我来做,维持团队的高效率运转,推进项目的进度。很多人做事很专一,但同时也有一种心态:这事不归我管,我就当看不见,这样的心态要不得,你做多了确实不能立马给你加薪,但你的多做一些,大家都有目共睹,更容易赢得团队的他人对你的尊敬与认可,自然上司对你的好感也会增加,认为你品德不错,会进一步对你进行特别关注与考核的。
当业务的量做起来后,我们要快速地考虑做这两个方面:工作流程改善与计划招聘人员数。
业务已经跑了一段时间,我们对怎样运作已经有了大概的了解,于是开始正式分工定岗,这时就要开始先改造原有的流程,目的在于让团队内部沟通顺畅,同时最大幅度地提升工作效率,遵循以下原则:
专业的人做专业的事
以前可能是兼顾其它事情,现在直接让专业的人做专业的事,特别是在关键业务岗位上,让员工有充足的时间可以保证他们的工作质量与效率,与此同时在专业能力要精进,得自我充电或引进培训学习,把原先压在他们身上的杂事交接给后面聘请的专人来负责。
与员工制定出相应的工作流程,并且用企业系统固化下来
团队的管理者根据自己对业务的理解与全局的观察,画出整个流程图,与员工们讨论,做出既符合公司当前的规定、又能跟上得客户效率的工作流程,然后用企业管理系统固化下来,按要点与步骤去操作。
流程改造以规避经营风险
对于公司的核心技术与核心客户、经营成本,必须设置权限才得以查看,与此同时,财务的收款、打款该怎样设置才能保证资金出入是安全的,与此同时还要避免客户、供应商名单与信息的泄露,尽量不让员工接受考验:飞单虽收益可观,但损害公司利益,让员工接触不到这些信息,自然会少一些想法,降低了犯错的概率。
让每个关键业务上的人提交自身负责业务招聘计划
他们每天在业务上打交道,在工作量满负荷时,就应该与管理者要人,这业务还需要多少位去支撑,建议找一些高效率产出的员工进来,可以前期考虑在公司内部物色这样的人才,说服他们转岗过来。要是公司内部没有多少人符合条件的,那么就启动公司外部招人计划,除了人事在各大招聘渠道招外,还建议你自建一些招聘渠道:
公司内部同事介绍:介绍自己的朋友、同学过来;
行业里面社群:线上的专业技能交流群和线下的人脉。
猎头去挖(请注意自己是招大咖还是招小兵,不同的思路)
建议你保守一点招人,比如本来需要3人的,那么你先招2个人看看能否做得来,不行再招第3个,做得来就不用招,搞不定再招,这不是小气、不舍得花钱,而是担心招来工作不饱和,把招来的员工给“闲”坏了:要么没啥事干,让他做一些打杂的事,不是心里理想的工作,不太乐意去做,自然做不好;要么就是工作效率降低:本来半天能做好的,拖到一天才做好,怕被管理者看出来没事干,要装作很“忙”的样子。
要是2个人能完成3个人的活,应该把这两人的工资给高一些,一步给到位,让这些员工感觉到自己的努力也不白费。
招人按这个思路来配置,就知道自己的团队招多少人了,其实人多了不一定就效率高,更不意味着人多好办事,人多有时是非常低效的,与其用人数来堆,建议前期先用“高产出的人才+信息化系统+外部合作伙伴(含业务外包商)”试试看,能否驱动你现在的业务。