复盘原来其实是围棋术语,说的就是下完棋之后,对下过的棋进行研究,切磋的过程,包括每一步是否还有另外的选择,每种选择的利弊以及最好的选择等等。
把复盘用于企业管理是联想创始人柳传志最先提出的,指的是对企业已经发生的事情进行回顾,总结得失和经验教训,从而掌握规律和方法,达成目标,或者再次发生时,发生同类事情能更好的处理。后来复盘成为了每个人的总结习惯用语。
那么复盘需要怎么样进行呢?
第一,目标结果。复盘时找出你的目标,对照实际的结果,对比是否达成目标?如果达成了,看是否还需要能更好更高效完成;如果没达成,差异有多少?因此目标一定要在开始之前设定,而且要清晰,没有歧义,否则在复盘时,就无法对比目标结果。
第二,过程再现。回顾开始到结束整个过程,过程可以分为几个阶段,每一个阶段都发生了什么?是如何应对的?
第三,得失分析。分析整个过程中,哪些地方做的好,哪些地方没有做好?复盘要分析人,事,把人放到事情当中分析?复盘,必须对照业务找问题,对照文化找原因。
第四,规律总结。复盘最重要的就是目的和输出结果。规律包括认知和实践。
认知:思考问题,解决问题的方法有哪些?对于某件事情的看法认知有哪些?如果通过这些总结出普遍使用的规律性,就能够提高认知。
实践:如果在遇到这样的问题,或者类似的项目,我们该怎么做?这才具有重要意义。
如果一件事情只是做,并没有复盘,即使下次遇到也难以做好,更别提更完善的做好。